| 貴州六盤(pán)水ZG黃金黃土坡店（第四周期） |
|
2012年10月，天比高零售管理（深圳）有限公司對(duì)貴州六盤(pán)水ZG黃金黃土坡店進(jìn)行了第四期的服務(wù)。六盤(pán)水市場(chǎng)在每年的10月底及11月都呈現(xiàn)出一種經(jīng)濟(jì)低靡，市場(chǎng)冷清的狀態(tài)。針對(duì)六盤(pán)水市場(chǎng)的特殊情況，本期工作重點(diǎn)放在如何在整體大環(huán)境較差的市場(chǎng)上把業(yè)績(jī)提升上去。在強(qiáng)化前三期導(dǎo)入的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等課程的效果上重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的心態(tài)激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)精神的打造，有效利用心態(tài)激勵(lì)讓員工更加積極。在整體市場(chǎng)環(huán)境不理想的情況下，天比高工作人員改變了非類(lèi)素的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，推動(dòng)克拉鉆及高價(jià)位的翡翠銷(xiāo)售的走勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)了ZG黃金自開(kāi)業(yè)十幾年以來(lái)月內(nèi)克拉鉆量最多，整體價(jià)位最高的先河。 |
|
天比高工作人員（左）與ZG黃金店鋪中層管理人員合照
|
天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、對(duì)ZG黃金廣場(chǎng)店和黃土坡店的相關(guān)制度進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到兩個(gè)店鋪的一致性； |
| 2、根據(jù)市場(chǎng)情況導(dǎo)入市場(chǎng)調(diào)查表格，對(duì)比其它店鋪的優(yōu)劣勢(shì)，及時(shí)對(duì)本店進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整； |
| 3、對(duì)前三期的工作進(jìn)行匯總，并對(duì)前三期工作需要調(diào)整或補(bǔ)充的地方進(jìn)行整改； |
4、對(duì)于中層管理人員的管理職權(quán)及職能進(jìn)行詳細(xì)劃分，并把權(quán)力下放到中層管理人員手上，讓中層管
理人員更好的管理店鋪； |
| 5、提升店鋪員工的銷(xiāo)售技能，把有潛質(zhì)的員工調(diào)換到鉆石進(jìn)行鍛煉。采取一對(duì)一的幫帶形式對(duì)員工進(jìn)行輔助性銷(xiāo)售幫助，增加員工的自信心； |
| 6、對(duì)品牌形象進(jìn)行策劃宣傳，根據(jù)ZG黃金的品牌優(yōu)勢(shì)進(jìn)行形象打造。讓ZG黃金的品牌形象深入到顧客的心中，增強(qiáng)顧客對(duì)ZG黃金的品牌信賴(lài)； |
| 7、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求，對(duì)店鋪貨品進(jìn)行調(diào)整。增加大鉆訂制的業(yè)務(wù)，根據(jù)顧客對(duì)５０分以上鉆石的需求，幫顧客訂制鉆石服務(wù)。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
戶(hù)
評(píng)
價(jià) |
貴州六盤(pán)水ZG黃金陳董： |
| 天比高的老師非常優(yōu)秀，對(duì)于店鋪整體框架把握的非常到位。不論是調(diào)控貨品占有比例，貨品款式選擇，中層管理者選拔及能力提升還是活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃都做得非常到位。我們和天比高合作不是第一次了，每次的合作都讓我感到驚喜。從第一家店發(fā)展到這第二家店，再發(fā)展到我們新近簽約的第三家店，天比高都讓我們非常滿(mǎn)意。天比高真正做到了幫客戶(hù)一起賺顧客的錢(qián)，希望在天比高的協(xié)助下，店鋪的規(guī)模越來(lái)越大，合作持續(xù)性更久。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)水平很高，為ZG黃金創(chuàng)造出很好的效益。而且對(duì)我們非常關(guān)心，讓我們?cè)诠ぷ髦袠?lè)此不疲。(唐茨芬) |
| 2、老師在工作上態(tài)度端正，恪盡職守，面面俱到，對(duì)顧客服務(wù)非常到位，讓我感覺(jué)到了如何做不一樣的服務(wù)，做銷(xiāo)售之前先做朋友，讓顧客非常愉悅的完成購(gòu)物之旅。（馬燕） |
| 3、老師對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，在和我們相處的時(shí)候也很融洽。老師在我們這里是最后一期了，希望老師還能來(lái)六盤(pán)水，繼續(xù)為我們指導(dǎo)工作，讓我們都能像她一樣優(yōu)秀。（陳碧芬） |
| 4、感謝老師這些天的努力工作，我第一次站鉆石柜，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)我會(huì)賣(mài)克拉鉆，在老師的幫助之下，我第一次賣(mài)克拉鉆，非常激動(dòng)。通過(guò)老師手把手的傳授，我現(xiàn)在對(duì)于銷(xiāo)售鉆石越來(lái)越有信心，而且不斷的賣(mài)大單，謝謝老師。（楊明鳳） |
| 5、我在這個(gè)店已經(jīng)工作十幾年了，店鋪有史以從來(lái)沒(méi)有賣(mài)過(guò)克拉鉆，但我們自從和天比高合作之后，在天比高優(yōu)秀老師教授下，我們創(chuàng)造了一個(gè)月銷(xiāo)售五顆克拉鉆的奇跡。這一切都和老師的辛勞工作分不開(kāi)的，讓我們更加專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售鉆石。(楊紅) |
| 6、老師對(duì)于細(xì)節(jié)的掌控非常到位，通過(guò)老師的輔助銷(xiāo)售，讓我懂了如何才能做一位真正意義上優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，不僅要讓顧客滿(mǎn)意，而且還要在業(yè)績(jī)上有所體現(xiàn)。（施夢(mèng)江） |
| 7、老師對(duì)于工作上的敬業(yè)態(tài)度常常的打動(dòng)了我，讓我知道把一份工作當(dāng)成一份事業(yè)來(lái)做的重要性，而且重注每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)之處，讓下一次的工作過(guò)程更加的完美。（李菁） |
| 8、作為一名管理者如何把團(tuán)隊(duì)打造的積極向上，團(tuán)隊(duì)氛圍融洽是我一直很困擾的問(wèn)題。通過(guò)這四期老師對(duì)我的輔導(dǎo)之后，讓我的綜合管理能力不斷的上升，而且讓我在管理上得心應(yīng)手，越來(lái)越有信心。希望老師有空再來(lái)六盤(pán)水指導(dǎo)工作。（陳山） |
|
|
|
|
