| 廣州黃埔東盛珠寶（第二周期） |
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2012年6月，天比高公司對廣州黃埔東盛珠寶進(jìn)行店鋪第二周期的店鋪管理服務(wù)。在天比高工作人員和黃埔東盛珠寶全體員工的共同努力下使本期的工作得以順利的開展。根據(jù)第一期工作的落實(shí)，結(jié)合目前店鋪的執(zhí)行情況，本期的主要工作內(nèi)容有：加強(qiáng)鞏固第一周期的服務(wù)效果、銷售技能及專業(yè)知識培訓(xùn)的應(yīng)用、店鋪管理人員工作指導(dǎo)、員工專業(yè)知識的考核、著重加強(qiáng)員工的銷售技巧等。以理論與實(shí)操相結(jié)合的方式，使本期服務(wù)獲得顯著成效，員工的銷售能力、工作激情都有了很大的提升。 |
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天比高工作人員（右一）與廣州東盛珠寶管理層（左一）合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、提高員工的服務(wù)意識，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。 |
| 2、培訓(xùn)導(dǎo)入銷售專業(yè)知識課程《翡翠》、《珍珠》、《銷售技巧》。 |
| 3、根據(jù)各員工不同的銷售思路導(dǎo)入相應(yīng)銷售技巧，并對典型的銷售案例進(jìn)行售后分享。 |
| 4、針對店鋪五位新員工專業(yè)知識和銷售技巧較薄弱進(jìn)行加強(qiáng)指導(dǎo)，使新員工快速成長，迅速融入團(tuán)隊(duì)。 |
| 5、提升店鋪主任管理能力，進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，調(diào)整工作心態(tài)，并提高獨(dú)立管理能力。 |
| 6、提高員工轉(zhuǎn)介銷售和附帶推銷的能力，使員工在學(xué)與練中銷售技巧得到提升。 |
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作
效
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客
戶
評
價 |
廣州黃埔東盛珠寶董事長陳總： |
| 通過天比高老師對本周期的服務(wù)，不僅員工的工作積極性有了很大的提高，最關(guān)鍵的是員工對工作的自覺性與自主意識得到了全面的強(qiáng)化。店鋪管理人員的管理工作有了科學(xué)、明確的分工，對待店鋪工作的積極性與責(zé)任心都有了質(zhì)的改變，感謝天比高老師對我們店鋪的幫助與指導(dǎo)。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師為人和藹，總是能很有耐心的指導(dǎo)我們的工作，使我們的銷售技巧與服務(wù)意識都得到很大的提升。（董美平） |
| 2、老師教會我們很多銷售技巧，在實(shí)際銷售都能得到運(yùn)用，讓我受益匪淺，在以后的工作中，我一定會做的更好，非常感謝老師對我們的幫助。（胡湘玲） |
| 3、老師不僅能精確的掌握顧客心理，而且具有很強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，通過老師本次的工作指導(dǎo)，使我們的工作積極性得到了大幅度的提高，感謝老師在管理工作上對我們的幫助。（張美苑） |
| 4、老師的個人魅力深深的感染了我們每一個人，接待顧客時的積極主動、熱情以及不厭其煩的為顧客解答疑問的工作態(tài)度，使我們受益匪淺。（胡玲） |
| 5、老師對待工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，善于與顧客溝通，銷售中能抓住顧客的心理，在實(shí)踐工作中教了我們很多實(shí)用的銷售技巧，我一定會學(xué)以致用，好好的運(yùn)用在實(shí)際工作中。（廖紅輝） |
| 6、天比高老師對待工作有極強(qiáng)的責(zé)任心，能夠有效的帶動團(tuán)隊(duì)積極性。特別是對鉆石和翡翠的轉(zhuǎn)推銷的技巧和意識，是我們在今后的工作中需要加強(qiáng)的。（何麗珠） |
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