| 江蘇如東老鳳祥珠寶（第四周期） |
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2012年6月，天比高的服務(wù)團(tuán)隊(duì)對江蘇如東老鳳祥進(jìn)行續(xù)約后的第一周期的店鋪服務(wù)，經(jīng)過2011年與天比高一年的合作，其員工整體能力得到顯著提升。老鳳祥因市場的需求以及自身的發(fā)展規(guī)劃實(shí)現(xiàn)規(guī)模的擴(kuò)大化以及品牌化經(jīng)營，故本期的工作主要內(nèi)容：1、管理人員以及儲(chǔ)備管理人員工作能力的提升及引導(dǎo)；2、管理人員的心態(tài)調(diào)整；3、管理架構(gòu)的梳理；4、鉆石貨品文化的運(yùn)用；5、員工專業(yè)知識(shí)及服務(wù)流程的提升。本周期通過天比高老師和老鳳祥管理人員共同努力下，店鋪的管理機(jī)制更加完善，基層管理人員的管理能力和對企業(yè)的忠誠度得到明顯提升。 |
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天比高工作人員授課現(xiàn)場
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、對管理人員的管理能力進(jìn)行一對一的幫帶及指導(dǎo)。 |
| 2、對部分管理人員的心態(tài)進(jìn)行了解，并進(jìn)行針對性的調(diào)整。 |
| 3、員工對鉆石貨品文化進(jìn)行實(shí)操演練，讓員工在實(shí)操過程中不斷成長，從而提升鉆石銷售。 |
| 4、對員工進(jìn)行《十二項(xiàng)服務(wù)流程》培訓(xùn)，使其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化并能更好的運(yùn)用到工作中。 |
| 5、對員工進(jìn)行《鉆石知識(shí)》、《翡翠知識(shí)》培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，使其能更快的掌握專業(yè)知識(shí)并運(yùn)用。 |
| 6、對店鋪貨品進(jìn)行陳列指導(dǎo)及調(diào)整。 |
| 7、挑選儲(chǔ)備管理人員進(jìn)行培養(yǎng)，為店鋪提供更多的人才。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價(jià) |
江蘇如東老鳳祥董事長許曉華： |
| 天比高老師對工作盡職盡責(zé)，綜合能力強(qiáng)，經(jīng)過老師的指導(dǎo)，店鋪的管理工作非常清晰，員工的積極性得到很好的提升，非常感謝天比高老師。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師工作認(rèn)真，對待員工親和力強(qiáng)，同事之間易溝通，能正確指出員工的不足之處并糾正。（王亞萍） |
| 2、老師親和力強(qiáng)，對待工作認(rèn)真，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助同事解決問題。（賈雨晴） |
| 3、老師工作非常認(rèn)真，親和力強(qiáng)，給我們團(tuán)隊(duì)帶來很大的幫助。（王蕾） |
| 4、天比高老師有很好的親和力，幽默，能及時(shí)提出不足之處，給予改進(jìn)。（陸艷） |
| 5、天比高老師工作富有激情，知識(shí)淵博，能發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題，教學(xué)方式獨(dú)特，幽默風(fēng)趣，親和力強(qiáng)。（陳曉燕） |
| 6、老師工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，幽默有責(zé)任心，能發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理。（李慧） |
| 7、老師親和力強(qiáng)，幽默風(fēng)趣，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，講課內(nèi)容容易吸收。（郭雯雯） |
| 8、老師工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)店鋪問題及時(shí)處理解決，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。（高銀銀） |
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