| 浙江奉化老鳳祥銀樓（第一周期） |
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2012年4月天比高派遣專(zhuān)業(yè)店務(wù)團(tuán)隊(duì)前往浙江奉化老鳳祥銀樓進(jìn)行第一周期的店鋪管理指導(dǎo)。該店目前存在銷(xiāo)售技巧欠缺，人員狀態(tài)懶散，物料歸類(lèi)不齊，服務(wù)意識(shí)淡薄等一系列問(wèn)題；針對(duì)以上問(wèn)題本周期的主要工作為：?jiǎn)T工銷(xiāo)售技巧提升、專(zhuān)業(yè)知識(shí)導(dǎo)入、人員能力測(cè)評(píng)及選拔、貨品陳列及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多方面進(jìn)行工作的開(kāi)展。通過(guò)一個(gè)周期的指導(dǎo)，店面員工在銷(xiāo)售技巧上都得到很大程度的提升，通過(guò)人員的測(cè)評(píng)及考核，選拔了管理人員，建立了初級(jí)的管理制度，使店面運(yùn)營(yíng)步入正軌，業(yè)績(jī)也得到了明顯的提升，大大的提升了員工的銷(xiāo)售積極性與信心。 |
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天比高工作人員（左五、六）與浙江奉化老鳳祥銀樓員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、針對(duì)店鋪人員的實(shí)際情況，導(dǎo)入珠寶專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、溝通技巧、銷(xiāo)售技巧等課程。 |
| 2、對(duì)店務(wù)所有流程進(jìn)行梳理并導(dǎo)入了相關(guān)制度和各類(lèi)表格：《店鋪員工手冊(cè)》、《員工日常規(guī)范》、《員工勞動(dòng)合同》、《例會(huì)表》、《辭職表》，《巡店表》、《五常表》、《禮品登記表》等及物料整理歸類(lèi)。 |
| 3、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行手把手的銷(xiāo)售輔助、指導(dǎo)，全面提升銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。使授課的理論與實(shí)際銷(xiāo)售相結(jié)合，使銷(xiāo)售能力的明顯提升。 |
| 4、對(duì)店鋪的所有貨品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的陳列，并制定了主題陳列，突出了產(chǎn)品的特性及賣(mài)點(diǎn)。 |
| 5、對(duì)人員心態(tài)，管理層的工作方法進(jìn)行了心態(tài)調(diào)整及有效的指導(dǎo)。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶(hù)
評(píng)
價(jià) |
浙江奉化老鳳祥金總： |
| 非常感謝兩位老師對(duì)我們店鋪的修整，不論是店鋪形象，還是員工形象、專(zhuān)業(yè)技能等都有一定程度上的提升，很滿(mǎn)意。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、兩位老師有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，很好的親和力，跟老師一起學(xué)到了很多以前不知道的專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 你們總是用最易懂的方式耐心的指導(dǎo)我們工作上所有的細(xì)節(jié)，謝謝你們�。☉�(yīng)珊珊） |
| 2、跟老師相處的時(shí)間雖短暫，但你們的專(zhuān)業(yè)程度和工作態(tài)度讓我深深的感覺(jué)到自己的不足，也讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，老師這次的到來(lái)不但提升了我們的專(zhuān)業(yè)程度，也提高了我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，期待你們下一次的到來(lái)。（孫春莉） |
| 3、兩位老師的到來(lái)，使我們的店鋪有了新的面貌，你們所帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧都讓我們受益匪淺�。ㄍ蹂a飛） |
| 4、經(jīng)過(guò)老師的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)覺(jué)得自己一下子變得專(zhuān)業(yè)了，很開(kāi)心，謝謝兩位老師�。ǹ电鳎� |
| 5、從老師身上學(xué)到很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也對(duì)自己有了一個(gè)深入了解，明白自己的不足之處，期待下一期從老師身上學(xué)到更到的東西。（王萍） |
| 6、兩位老師的親和力和執(zhí)行力都很強(qiáng)，給我們總是先揚(yáng)后抑，婉轉(zhuǎn)的指出我們的不足，耐心的講解我們所不知的專(zhuān)業(yè)知識(shí)人，使我們的整體素質(zhì)都提高了不少。（李玲嬌） |
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