| 貴陽(yáng)時(shí)代廣場(chǎng)老鳳祥珠寶（第一周期） |
| 老鳳祥珠寶于2010年12月份在貴陽(yáng)市云巖區(qū)中華中路大時(shí)代廣場(chǎng)開業(yè)，貴陽(yáng)市珠寶商圈主要集中在中華中路一代，大時(shí)代廣場(chǎng)是當(dāng)?shù)刂閷毱放戚^為集中的商場(chǎng)，屬于國(guó)營(yíng)商場(chǎng)。2011年1月，天比高工作人員前往貴陽(yáng)老鳳祥對(duì)其進(jìn)行為期20天的店務(wù)指導(dǎo)第一周期的服務(wù)，該周期主要工作內(nèi)容：人員的選拔、組織架構(gòu)的組建、制度化店務(wù)流程的導(dǎo)入、人員的心態(tài)調(diào)整、能力提升、產(chǎn)品的規(guī)劃重組、活動(dòng)的策劃等等。理論與實(shí)操的相互結(jié)合使得第一周期的服務(wù)效果非常的顯著，員工的銷售自信心得到了很高的提升，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。 |
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天比高工作人員（右）與老鳳祥員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、天比高工作人員經(jīng)過對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)以及店鋪的狀況進(jìn)行深層次的考察與分析。 |
| 2、針對(duì)該店員工的現(xiàn)狀導(dǎo)入專業(yè)課程包括：鉆石專業(yè)知識(shí)及銷售技巧、服務(wù)流程等。 |
| 3、對(duì)店鋪的整體產(chǎn)品布局進(jìn)行規(guī)劃和陳列。 |
| 4、制定了該店的薪資方案，有效地激勵(lì)員工積極銷售。 |
| 5、根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，制定了春節(jié)企劃方案。 |
合
作
效
果 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
貴陽(yáng)老鳳祥珠寶負(fù)責(zé)人鄭龍先生： |
| 天比高的店務(wù)老師們非常的優(yōu)秀，第一周期的服務(wù)效果很高的超出我的預(yù)料，很好的服務(wù)效果讓我對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)提升非常的有信心。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師是上天派來的魔鬼，但是我喜歡。因?yàn)樗車?yán)格，教會(huì)我很多東西，教導(dǎo)方法很好，讓我們提高了很多專業(yè)知識(shí)。在工作上得以進(jìn)步。I LOVE YOU。（田駿） |
| 2、工作認(rèn)真，對(duì)員工態(tài)度親切，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題都比較認(rèn)真的指出并解決。經(jīng)過培訓(xùn)，大家的能力都有很大提高，謝謝。（馬蘭春） |
| 3、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待員工提出的問題都能認(rèn)真仔細(xì)的回答，并提出很多我們未學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，在門店能和員工一起工作態(tài)度。使我們得到了很大的提高。（國(guó)莉） |
| 4、對(duì)工作認(rèn)真，我們不懂得地方問老師，老師都積極的耐心的跟我們講解。非常喜歡�。ㄠ嶟垼� |
| 5、工作態(tài)度認(rèn)真。專業(yè)知識(shí)能力強(qiáng)，經(jīng)過培訓(xùn)后，大家的銷售有了很大提高。能及時(shí)解決工作中遇到的難題。謝謝�。▌⑴嗥G） |
