| 北京朝陽遠(yuǎn)洋未來廣場千葉珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年7-8月對北京朝陽遠(yuǎn)洋未來廣場千葉珠寶進(jìn)行第一周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點圍繞：8月份七夕活動的確定以及實行；為店鋪導(dǎo)入駐店模塊；例會模塊；培訓(xùn)模塊；技巧模塊；激勵模塊；店務(wù)模塊；店務(wù)表格模塊；管理模塊；會員模塊；營銷模塊等內(nèi)容。在天比高老師和北京朝陽遠(yuǎn)洋未來廣場千葉珠寶全體員工的努力配合下，使得團(tuán)隊在原有的銷售技巧和接待服務(wù)流程上有了很大的提高，再次攀生了一個臺階，員工更加團(tuán)結(jié)積極向上、銷售銷售激情飽滿，服務(wù)更加的熱情�？蛻舴浅ＵJ(rèn)可此次的服務(wù)。 |
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天比高工作人員（左三）與北京朝陽遠(yuǎn)洋未來廣場千葉珠寶員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、薪資方案與晉升方案的重新導(dǎo)入、給員工培訓(xùn)鉆石專業(yè)知識、服務(wù)流程、素轉(zhuǎn)非銷售技巧，鉆石產(chǎn)品FAB話術(shù)的導(dǎo)入與講解； |
| 2、8月七夕營銷活動的策劃與確認(rèn)，并購買物料訂購禮品裝飾店鋪打造店鋪氛圍； |
| 3、為店鋪導(dǎo)入日常行為規(guī)范、獎勵與懲罰制度，點數(shù)規(guī)則制度，店鋪分單制度，崗位職責(zé)說明書，考勤制度，新員工成長計劃制度，員工商場調(diào)研制度，招聘流程制度，會員資料登記本、微信客戶管理， 每日業(yè)績統(tǒng)計表； |
4、走訪當(dāng)?shù)氐氖袌�，了解�?dāng)?shù)貑T工的銷售技巧、服務(wù)流程以及鉆石價位和倍率，了解本區(qū)域珠寶市場的經(jīng)營現(xiàn)狀；
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| 5、調(diào)整店鋪員工儀容儀表和鉆石貨品陳列的調(diào)整，特別在活動方面設(shè)計了粉紅吸引眼球的促銷標(biāo)簽牌以及員工銷售幫帶； |
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合
作
效
果 |
一、店鋪人員的服務(wù)流程和銷售技巧的培訓(xùn)還有工具應(yīng)用為工作重點，通過努力員工都有所提高。
二、導(dǎo)入了上面第三點所說的大量制度令到整體運作有了質(zhì)的改變。
三、給員工規(guī)定了儀容儀表和接待服務(wù)流程、交接班會議流程，有利于管理層更加有效的管理店鋪。
四、實行了8月七夕活動設(shè)計與落地實行，與老板溝通并確認(rèn)方案，購買物料，在完成第一期前活動已啟動。今次活
動物料都經(jīng)過好的設(shè)計師設(shè)計，給顧客創(chuàng)造一個良好舒適的購物環(huán)境。
五、為店鋪導(dǎo)入店鋪管理交接記錄本，方便日后遠(yuǎn)程跟蹤服務(wù)。
六、給店鋪員工打造團(tuán)隊建設(shè)，使員工之間更加的和諧團(tuán)結(jié)，為店鋪創(chuàng)造更高的業(yè)績。
七、業(yè)績有明顯提成，在第一周活動開始的前三天就達(dá)到了本月珠寶目標(biāo)的17.8%，令到分店的預(yù)計達(dá)標(biāo)率達(dá)到183%； |
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客
戶
評
價 |
北京朝陽遠(yuǎn)洋未來廣場千葉珠寶朱總： |
| 天比高朱老師服務(wù)了一個周期，這一周期服務(wù)都給店面帶來了很大改變和幫助，這次老師導(dǎo)入的薪酬以及晉升方案，大大調(diào)動了員工的競爭意識，并且為店鋪制定了店鋪的日常行為規(guī)范、獎勵與懲罰制度、點數(shù)規(guī)則制度、店鋪分單制度、崗位職責(zé)說明書、考勤制度、新員工成長計劃制度、員工商場調(diào)研制度、招聘流程制度、會員資料登記本、微信客戶管理、 每日業(yè)績統(tǒng)計表等。使員工的工作更加的自覺有序，老師在店期間通過對員工的專業(yè)知識、素轉(zhuǎn)非銷售技巧等技能培訓(xùn)、銷售幫帶使員工的素轉(zhuǎn)非非意識有了明顯的改變。感謝老師的悉心幫助，非常開心能夠與天比高合作。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、非常感謝朱老師第一周期的培訓(xùn)，讓我們學(xué)到很多的知識和銷售技巧、服務(wù)禮儀，讓我們對鉆石和素轉(zhuǎn)非的知識更加的熟練，對我們的幫助很大，我們也會學(xué)以致用，感謝老師，感謝天比高公司。（店長：張瑞） |
| 2、通過這次朱老師的培訓(xùn)，使我受益匪淺，使我對鉆石知識進(jìn)一步的理解和認(rèn)識，老師開展工作很細(xì)心，是值得我信任的良師益友，在銷售上也是親力親為，及時發(fā)現(xiàn)我們的問題給我指出并給出解決辦法，使我們的銷售技巧有了很大提升，感謝老師辛苦的付出，感謝天比高公司。（主管：許陽陽） |
| 3、這次朱總和鄒總為了北京遠(yuǎn)洋未來廣場千葉珠寶店生意能提升，特意請來深圳天比高公司朱老師給我們培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中我受益匪淺，老師教我們?nèi)绾稳ヤN售，如何與顧客交流。非常感謝老師辛苦付出，感謝天比高公司�。▎T工：董莉娜） |
| 4、老師對我們的疑難問題的解決很及時很有效，也教我們把會員維護(hù)做得更到位，對整個公司的崗位以及職責(zé)的分工分得非常細(xì)，讓公司全體員工更有工作效率�。▎T工：張琳琳） |
| 5、老師非常陽光熱情并具有感染力，他的到來讓我們團(tuán)隊氛圍更上一層樓，讓我們更有歸屬感！老師的培訓(xùn)讓我們很容易吸收及運用到實際的工作中，尤其是接待買珠寶的顧客更有信心，感謝我的良師益友�。▎T工：蘭靜） |
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