| 廣東東莞大朗ZG珠寶（第三周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年6月對(duì)廣東東莞大朗ZG珠寶進(jìn)行第三周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：鉆石專(zhuān)業(yè)知識(shí)導(dǎo)入；鉆石銷(xiāo)售十步流程導(dǎo)入；客訴處理流程導(dǎo)入；員工幫帶系統(tǒng)導(dǎo)入；素轉(zhuǎn)非話(huà)術(shù)及素轉(zhuǎn)非流程梳理；會(huì)議管理制度導(dǎo)入；管理層管理能力幫帶；彩寶專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；店長(zhǎng)管理職責(zé)梳理；員工高效溝通提升；店鋪業(yè)績(jī)技巧提升等內(nèi)容。此次服務(wù)，提高了員工對(duì)鉆石的專(zhuān)業(yè)度，銷(xiāo)售技巧及壓?jiǎn)渭记�，員工學(xué)會(huì)了如何處理客訴，規(guī)范了店鋪的營(yíng)運(yùn)流程，讓管理者有了管理的方向和幫帶新員工的方法，學(xué)會(huì)了店鋪數(shù)據(jù)分析及如何提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)價(jià)值鏈，增強(qiáng)潛在客戶(hù)及客戶(hù)維護(hù)的跟進(jìn)質(zhì)量。客戶(hù)對(duì)于本次服務(wù)高度滿(mǎn)意。 |
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天比高工作人員（一排中間）與廣東東莞大朗ZG珠寶團(tuán)隊(duì)員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、鉆石專(zhuān)業(yè)知識(shí)導(dǎo)入； |
| 2、鉆石銷(xiāo)售十步流程導(dǎo)入； |
| 3、客訴處理流程梳理； |
| 4、員工幫帶系統(tǒng)導(dǎo)入； |
| 5、會(huì)議管理制度導(dǎo)入； |
| 6、素轉(zhuǎn)非話(huà)術(shù)及素轉(zhuǎn)非流程梳理； |
| 7、管理層管理能力幫帶； |
| 8、店長(zhǎng)的管理職責(zé)梳理； |
| 9、員工高效溝通能力提； |
10、彩寶專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；
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合
作
效
果 |
通過(guò)導(dǎo)入素轉(zhuǎn)非，成功轉(zhuǎn)推鉆石單，同時(shí)規(guī)范了店鋪營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，提升了店鋪管理者的方向和管理技能，提升了員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧，員工學(xué)會(huì)如何處理壓?jiǎn)渭翱驮V。 |
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客
戶(hù)
評(píng)
價(jià) |
廣東東莞大朗ZG珠寶管理層： |
| 用數(shù)據(jù)分析每個(gè)員工的狀態(tài)，提高業(yè)績(jī)，有做到預(yù)想的效果及結(jié)果，合作愉快。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、感覺(jué)老師這次的培訓(xùn)，非常有幫助，老師很細(xì)心，非常注重細(xì)節(jié)，給我們每位員工培訓(xùn)非常有耐心，特別是素轉(zhuǎn)非及塑造產(chǎn)品價(jià)值特別有幫助，我們可以運(yùn)用到銷(xiāo)售中去，還有我們的兩位管理者的單獨(dú)培訓(xùn)，受益匪淺，讓我意識(shí)到一個(gè)管理的職責(zé)及未來(lái)工作方向，感謝老師的培訓(xùn)課程，接下來(lái)我會(huì)按照老師的方案執(zhí)行工作的每個(gè)細(xì)節(jié)。希望下次的培訓(xùn)見(jiàn)到老師。（店助：周香蓮） |
| 2、從老師的培訓(xùn)課程中，讓我學(xué)到了很多，比如銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)、引導(dǎo)顧客等，包括在銷(xiāo)售中要注意的一些細(xì)節(jié)，這樣明顯提高我的業(yè)績(jī)，讓我變得像專(zhuān)業(yè)的珠寶銷(xiāo)售顧問(wèn)，所以非常感謝老師的辛苦付出，您真的是一個(gè)集美麗與智慧并存的女神，希望您能在百忙之中能注意自己的身體。（林艷娟） |
| 3、老師6月份來(lái)到ZG珠寶這個(gè)大家庭培訓(xùn)我們，您的到來(lái)讓我學(xué)了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓我對(duì)未來(lái)的業(yè)績(jī)更有沖勁了，謝謝您老師，希望您有空的時(shí)候，可以來(lái)看看我們，我們也會(huì)一直想您的。（鄭潔玉） |
4、學(xué)習(xí)氛圍雖然比較緊張，但是又讓我感到充實(shí)，這次的印象比較深刻，第一模式的改變，而且全程指點(diǎn)讓我感覺(jué)更為嚴(yán)格更為重視。老師是比較注意細(xì)節(jié)的，會(huì)提醒銷(xiāo)售中不足的一些細(xì)節(jié)，其實(shí)一些細(xì)節(jié)更能展示了您這個(gè)人，所以是有很大的收獲。老師比較親和，形象好，會(huì)耐心講解我們的不足點(diǎn)。
（何虹莎） |
| 5、首先感謝老師辛苦的努力和付出，通過(guò)這次培訓(xùn)收獲非常大，特別是鉆石這塊，老師講的特別細(xì)心，各項(xiàng)流程教的特別到位，素轉(zhuǎn)非、鉆石、贊美顧客話(huà)術(shù)，今后我會(huì)把老師教的流程方法靈活運(yùn)用到銷(xiāo)售中，開(kāi)開(kāi)心心迎接每一單顧客，做好業(yè)績(jī)。（趙賢麗） |
| 6、感謝老師來(lái)到本店為我們培訓(xùn)，每天見(jiàn)您在店鋪辛苦培訓(xùn)，為我們講解，直到我們明白，最后再轉(zhuǎn)為實(shí)際操作演練，去現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用使我們提升更快，非常感謝您，我保證不讓老師白白辛苦，我會(huì)好好努力，常常翻開(kāi)筆記本，加強(qiáng)自我銷(xiāo)售技能及管理能力，老師辛苦了，再此謝謝老師。（主任：張智于） |
| 7、老師，感謝您來(lái)到ZG珠寶來(lái)培訓(xùn)，在這段時(shí)間，老師的培訓(xùn)讓我意識(shí)到自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有多么的不足，我很高興自己收獲了很多，也希望自己以后能把老師培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)靈活的運(yùn)用到銷(xiāo)售中去，真的十分謝謝老師對(duì)我的培訓(xùn)。（胡靜） |
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