| 江蘇漣水周大生珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2016年7月對(duì)江蘇漣水周大生珠寶進(jìn)行了第一期服務(wù)店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：管理層能力提升；目標(biāo)管理；梳理店鋪營(yíng)運(yùn)體系；鞏固員工情感銷(xiāo)售及產(chǎn)品文化；導(dǎo)入三大贊美條件：硬件，附件，軟件；培訓(xùn)管理層召開(kāi)會(huì)議；管理層崗位職責(zé)及管理層角色定位；不同節(jié)假日的氛圍營(yíng)造；制定整年度業(yè)績(jī)目標(biāo)；新員工銷(xiāo)售幫帶流程梳理；精細(xì)化顧客分級(jí)管理工作等內(nèi)容。在天比高老師與全體員工的共同努力下，提升了管理層的管理能力，店鋪氛圍及人員專(zhuān)業(yè)度得到了鞏固，同時(shí)貨品管理、店鋪管理及顧客管理等方面得到了全方位提升，打造出一支更專(zhuān)業(yè)化系統(tǒng)化的管理團(tuán)隊(duì)。 客戶(hù)非常滿(mǎn)意。 |
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天比高工作人員（左四）與江蘇漣水周大生珠寶員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造：引導(dǎo)管理層如何營(yíng)造店鋪氛圍及目標(biāo)的制定; |
| 2、人員培養(yǎng)：提升新員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及管理層的全方位能力； |
| 3、目標(biāo)管理：教導(dǎo)管理層運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)員工促進(jìn)業(yè)績(jī)的達(dá)成； |
| 4、貨品管理：貨品的出樣合格率，貨品的完整度，貨品的相應(yīng)季節(jié)管理； |
| 5、形象管理：人員形象，貨品形象，店鋪形象； |
| 6、顧客管理：顧客開(kāi)發(fā)，顧客維護(hù)，提升店鋪顧客的滿(mǎn)意度。 |
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戶(hù)
評(píng)
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江蘇漣水周大生珠寶周總： |
| 老師的到來(lái)，使管理層的能力得到全方位的提升，管理層召開(kāi)會(huì)議能更清晰有效地傳達(dá)工作及推動(dòng)員工業(yè)績(jī)的達(dá)成。運(yùn)用績(jī)效表分析出團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)突破口，連帶銷(xiāo)售及顧客再次購(gòu)買(mǎi)，預(yù)留潛在顧客電話(huà)，完善了顧客管理的細(xì)節(jié)。貨品管理，團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造及強(qiáng)化形象管理，都強(qiáng)化了店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)提升了管理層目標(biāo)管理及業(yè)績(jī)制定合理的方式方法，導(dǎo)入的贊美三大條件引導(dǎo)員工運(yùn)用到工作中，提升了員工們的銷(xiāo)售技巧。對(duì)人員的培養(yǎng)及提升新員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及服務(wù)禮儀都很到位。時(shí)刻跟蹤管理層午會(huì)效果給予有效性的方式及方法。老師的服務(wù)態(tài)度及對(duì)店鋪的用心度我非常認(rèn)可，期待下期合作。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師非常感謝您，在店里您的敬業(yè)精神及服務(wù)的態(tài)度讓我敬佩。老師師德高尚，不但教會(huì)我們?nèi)绾巫鲣N(xiāo)售還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈�，如何學(xué)會(huì)感恩珍惜工作。這么優(yōu)秀的老師希望以后常來(lái)店鋪指導(dǎo)工作，在老師負(fù)責(zé)任的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)士氣大有提升，激情高漲，感謝老師辛苦的付出。（周小芳） |
| 2、老師感謝您，本期的到來(lái)教會(huì)我們?nèi)绾斡行У奶嵘芾砟芰澳繕?biāo)制定。導(dǎo)入的會(huì)議召開(kāi)，管理工作流程，崗位職責(zé)，新員工到店如何有效幫帶，顧客管理層，及績(jī)效表運(yùn)用及講解等內(nèi)容都十分實(shí)用。老師讓我們更好地提升了自我。還有店鋪營(yíng)運(yùn)細(xì)節(jié)的工作，給團(tuán)隊(duì)搭建體系管理，只要我們提出問(wèn)題，老師都加班加點(diǎn)給我們解決方案，感謝老師的用心良苦。（黃冬琴） |
| 3、老師是個(gè)非常敬業(yè)的人，每天很早就來(lái)店，很晚才下班。在老師身上我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，鉆石的寓意，在以前的銷(xiāo)售過(guò)程中是會(huì)描述但運(yùn)用不到工作中，通過(guò)老師本次的講解，我們進(jìn)步了，老師還嚴(yán)格要求大家做好顧客維護(hù)及開(kāi)發(fā)顧客，給出培養(yǎng)顧客的方案，把團(tuán)隊(duì)打造得井井有條，在這里真心對(duì)老師說(shuō)一聲：老師辛苦了!謝謝。（李月霞） |
| 4、老師很有責(zé)任心，每天工作盡心盡責(zé)，來(lái)到店鋪，把管理層的崗位認(rèn)真梳理，能快速找出團(tuán)隊(duì)所欠缺的地方，針對(duì)性引導(dǎo)我們?nèi)绾伍_(kāi)發(fā)顧客，召開(kāi)會(huì)議及目標(biāo)管理層。工作流程及新員工的銷(xiāo)售幫帶，把團(tuán)隊(duì)原有的工作重新調(diào)整成為體系管理，不厭其煩的教導(dǎo)我們新員工，還教我們新的舞蹈。老師的到來(lái)，喚醒了我們每個(gè)人的激情及積極的正能量，作為管理層我要更加努力帶好我的團(tuán)隊(duì)。（嚴(yán)靜） |
| 5、老師的專(zhuān)業(yè)，老師的敬業(yè)，提升了我們的專(zhuān)業(yè)度及銷(xiāo)售技巧及情感服務(wù)，用心為店鋪付出，毫無(wú)保留的教導(dǎo)大家如何攻心銷(xiāo)售，如何抓住顧客心里需求促進(jìn)成單，老師對(duì)大家的嚴(yán)格要求，提高了大家的積極性，團(tuán)隊(duì)發(fā)生了大大的改變,老師辛苦了,感謝老師。（高娜娜） |
| 6、老師是我見(jiàn)過(guò)的所有老師中是最優(yōu)秀的一位老師，不論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是銷(xiāo)售技巧還是團(tuán)隊(duì)管理，都讓我們大家心服口服，因?yàn)槔蠋煄煹赂呱凶屛覀冏鹁�，老師還教會(huì)我們?nèi)绾闻c產(chǎn)品談戀愛(ài)，如何運(yùn)用音樂(lè)感動(dòng)顧客，如何給產(chǎn)品起名，如何講解產(chǎn)品的寓意，老師導(dǎo)入的體系管理，使得店鋪更加專(zhuān)業(yè)，工作效率大大提高。（陳穎怡） |
| 7、老師您辛苦了，我們真的在老師身上學(xué)到了以前從沒(méi)學(xué)習(xí)過(guò)的銷(xiāo)售技巧及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，老師還教給我們激情的舞蹈帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍，老師的敬業(yè)精神值得我們學(xué)習(xí)，我很感動(dòng)，以后我們一定嚴(yán)格要求自己，讓自己做的更好不負(fù)老師的期望，很喜歡這樣專(zhuān)業(yè)功底深的老師，希望老師常到店鋪工作。（黃凱利） |
| 8、老師感謝您，責(zé)任心超強(qiáng)，每天工作盡心盡責(zé)，來(lái)到店鋪，把管理層的崗位認(rèn)真梳理，能快速找出團(tuán)隊(duì)所欠缺的地方，還教了大家如何與產(chǎn)品戀愛(ài)，給予每件產(chǎn)品生命去感動(dòng)顧客，老師的專(zhuān)業(yè)讓我們把店鋪交給她打理，我們非常放心，感謝老師對(duì)工作的盡心盡責(zé)。（范利利） |
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