| 吉林梅河口老鳳祥珠寶（第三周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2016年3月對(duì)吉林省梅河口市老鳳祥珠寶進(jìn)行第三周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：完善店面的產(chǎn)品售后服務(wù)制度、月總結(jié)會(huì)議的準(zhǔn)備及主持、調(diào)整團(tuán)隊(duì)的心態(tài)、導(dǎo)入新的績(jī)效方案制度、導(dǎo)入月月送現(xiàn)金活動(dòng)。月總結(jié)會(huì)議的精心準(zhǔn)備及主持，及時(shí)的解決了團(tuán)隊(duì)的心態(tài)問(wèn)題，調(diào)增團(tuán)隊(duì)的整體心態(tài)，同時(shí)清晰了解3月份的目標(biāo)完成情況及下個(gè)月的目標(biāo)；根據(jù)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及店面情況的綜合分析，今年市場(chǎng)的嚴(yán)峻形式，將重點(diǎn)放在會(huì)員維護(hù)的加強(qiáng)方面，導(dǎo)入月月送現(xiàn)金的會(huì)員活動(dòng)，提升會(huì)員的滿意度及店面會(huì)員的質(zhì)量。 |
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天比高工作人員（右）與老鳳祥珠寶郭總合影
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天
比
高
工
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容 |
1、市場(chǎng)調(diào)研：再次調(diào)研當(dāng)?shù)刂閷毷袌?chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貨品品類、售后優(yōu)勢(shì)，確定老鳳祥的產(chǎn)品發(fā)展方向，不迎合市場(chǎng)萬(wàn)足金的形勢(shì)，做老鳳祥品牌金、品質(zhì)金、國(guó)際金產(chǎn)品理念； |
| 2、售后制度完善：完善店面產(chǎn)品的售后制度、導(dǎo)入K金、足寶類產(chǎn)品調(diào)換制度； |
| 3、新的績(jī)效制度導(dǎo)入：導(dǎo)入新的績(jī)效制度，將目標(biāo)個(gè)人化，提升店面員工的目標(biāo)完成意識(shí)； |
| 4、導(dǎo)入KPI店面數(shù)據(jù)管理工具：訓(xùn)練、培養(yǎng)管理層的店面數(shù)據(jù)分析、診斷能力； |
| 5、月總結(jié)會(huì)議：準(zhǔn)備及主持月總結(jié)會(huì)議，通過(guò)本次會(huì)議其中一項(xiàng)重點(diǎn)是解決店面員工的心態(tài)問(wèn)題； |
| 6、新的會(huì)員維護(hù)制度：導(dǎo)入針對(duì)會(huì)員的月月送現(xiàn)金制度，提升店面的會(huì)員優(yōu)勢(shì)及會(huì)員滿意度。 |
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吉林梅河口老鳳祥珠寶郭總： |
| 這次老師過(guò)來(lái)，幫助店面解決了團(tuán)隊(duì)員工的心態(tài)問(wèn)題，解決了管理層的難題，之前由于涉及個(gè)人提成的原因，個(gè)別員工的自私行為，影響了整體團(tuán)隊(duì)的氛圍，管理層在管理上很頭疼，這次老師過(guò)來(lái)及時(shí)的解決了此問(wèn)題。針對(duì)老鳳祥品牌定位及市場(chǎng)的綜合分析，給我們老鳳祥清晰的定位，之前一直考慮要做萬(wàn)足金、因?yàn)槭袌?chǎng)上其他家都在推廣，老師過(guò)來(lái)后通過(guò)綜合分析，堅(jiān)持老鳳祥品牌產(chǎn)品定位，就堅(jiān)持做老鳳祥品牌金，做品牌金、品質(zhì)金、國(guó)際金理念，很佩服老師。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、感謝老師這次過(guò)來(lái)及時(shí)的幫我們解決了團(tuán)隊(duì)的心態(tài)問(wèn)題，之前真的很頭痛。（祖艷霞） |
| 2、很佩服老師，來(lái)的第一天就到市場(chǎng)上其他珠寶店走訪，其實(shí)老師來(lái)了很多次，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工都認(rèn)識(shí)老師，老師去看時(shí)我們能聽到對(duì)方店面的員工再說(shuō)特別不好聽的話，如果是我，絕對(duì)不好意思，但是老師像是什么都沒聽見似得，認(rèn)真觀看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貨品，回來(lái)后向我們?cè)敿?xì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及我們今年的方向。（祖艷紅） |
| 3、老師非常有責(zé)任心、做事對(duì)事不對(duì)人，平時(shí)對(duì)待大家都特別好，但是當(dāng)我們觸碰店面制度時(shí)，會(huì)很嚴(yán)厲。（苗燕） |
| 4、每次老師過(guò)來(lái)都會(huì)給我?guī)?lái)很多新知識(shí)，這次在月總結(jié)會(huì)議時(shí)，老師提到的“使我痛苦者、必使我強(qiáng)大”，令我記憶猶新。（趙丹） |
| 5、老師總是很淡定，清明節(jié)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了一個(gè)促銷活動(dòng)，我們都很著急、很慌亂、很擔(dān)心，但老師三言兩語(yǔ)就都解決了，真厲害。（于維維） |
| 6、老師每回過(guò)來(lái)都會(huì)帶來(lái)新東西，這次針對(duì)會(huì)員的月月送現(xiàn)金活動(dòng)，感覺真的是想不到。（姜薇） |
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