| 河北邯鄲鑫鑫金店（第一周期） |
|
天比高零售管理（深圳）有限公司于2015年11月對(duì)河北省邯鄲市鑫鑫金店進(jìn)行了第一周期的服務(wù)管理。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：“雙11”活動(dòng)方案的策劃與執(zhí)行、會(huì)員制度的修訂、銷售技巧及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的導(dǎo)入、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、員工心態(tài)的疏導(dǎo)、店務(wù)制度及日常工作流程的細(xì)化等工作開展。通過對(duì)員工心態(tài)的疏導(dǎo)、銷售技巧的培訓(xùn)與演練、會(huì)員制度的修訂，員工銷售目標(biāo)更為明確，對(duì)品牌的未來發(fā)展更有信心，同時(shí)也增加了客戶粘性，在情感營銷方面更是有了很高的提升，從而業(yè)績有了一定程度的提升，客戶表示高度滿意。 |
|
天比高工作人員（右三）河北邯鄲鑫鑫金店員工合照
|
天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、“雙11”活動(dòng)方案的策劃與執(zhí)行，戶內(nèi)、外的廣告設(shè)計(jì)及宣傳，物料的準(zhǔn)備及其它安排； |
| 2、銷售技巧及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的課程導(dǎo)入，銷售話術(shù)的學(xué)習(xí)及運(yùn)用，并現(xiàn)場模擬演練； |
| 3、會(huì)員制度的完善、會(huì)員權(quán)益的擬定、會(huì)員粘性的加強(qiáng)及數(shù)據(jù)分析； |
| 4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：店鋪氛圍的營造、團(tuán)隊(duì)凝聚力及榮譽(yù)感的加強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的細(xì)化； |
| 5、店務(wù)制度的完善：員工手冊(cè)、貨品安全制度、日常工作流程、績效PK激勵(lì)； |
| 6、店面現(xiàn)存問題的改進(jìn)：服務(wù)意識(shí)的提升、品牌意識(shí)的提升、危機(jī)意識(shí)的刺激。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
戶
評(píng)
價(jià) |
河北邯鄲鑫鑫金店王總： |
| 非常感謝天比高團(tuán)隊(duì)的付出，通過天比高老師這周期的服務(wù)工作，門店店鋪及員工形象、員工銷售技能等得到有效的提升，更重要的是讓我的管理思路越來越清晰，店鋪的管理機(jī)制越來越完善，會(huì)員維護(hù)越來越精準(zhǔn)，為品牌后續(xù)發(fā)展確定了方向和目標(biāo)。在此，非常感謝天比高公司！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、天比高的工作人員對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，很有耐心地教導(dǎo)我們每一位員工，比如專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、良好的工作心態(tài)等。感謝您�。◤埣衙簦� |
| 2、第一感覺老師特別有氣質(zhì)，經(jīng)過接觸后發(fā)現(xiàn)她是一個(gè)內(nèi)心非常善良，很善于與我們溝通，并幫我們打開內(nèi)心心結(jié)。這些天不僅讓我們學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和銷售技能，更是讓我們學(xué)會(huì)如何去感恩、做一個(gè)感恩之人。（王靜敏） |
| 3、老師對(duì)工作仔細(xì)、認(rèn)真，對(duì)我們非常熱情，平易近人。老師教導(dǎo)了我們更多的知識(shí)，包括積極的工作心態(tài)和珠寶專業(yè)知識(shí)，真的特別感謝天比高的老師。（平建麗） |
| 4、工作中是老師，生活中是姐妹，老師：我們愛你，期待你下次的到來！（涂偉） |
| 5、老師您工作時(shí)很認(rèn)真負(fù)責(zé)，私底下和我們關(guān)系很融洽，特別平易近人，不僅教會(huì)了我工作上遇到的問題，還給我指明了人生方向，雖然有時(shí)表現(xiàn)的特別嚴(yán)厲，但很真誠。感謝您�。S元元） |
| 6、通過老師對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的搭建，老師讓我們懂得了團(tuán)隊(duì)的重要性，現(xiàn)在的我們更加了解彼此了，也提升了工作的配合度。私底下，她也經(jīng)常講一些小故事教導(dǎo)我們，讓我們明白如何追求自己的夢(mèng)想、目標(biāo)，是一個(gè)很貼心的朋友。（李靜） |
|
|
|
|
|
