| 河北霸州金寶齋珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2015年11月對河北霸州金寶齋珠寶進行了第一周期服務。本期服務內(nèi)容：導入早晚會會議流程、員工儀容儀表整改、劃分店鋪區(qū)域衛(wèi)生、店鋪貨調(diào)整、標準服務流程的導入、珠寶專業(yè)知識的培訓、素轉(zhuǎn)非與FAB課程的導入、貨品盤點交接流程的細化、雙十一活動策劃及培訓、駐店一對一幫帶模擬演練、導入VIP維護及招募制度、薪資方案的調(diào)整。通過以上工作的進行以及天比高和金寶齋的共同努力，大大調(diào)動了員工的積極性及競爭意識，在銷售技巧方面更是有了一定的提升，珠寶類業(yè)績在原有的基礎上，再次攀升一個臺階，客戶高度滿意。 |
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天比高工作人員（前排一、二）與金寶齋珠寶全體員工合影
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天
比
高
工
作
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1、導入早會流程，做好工作監(jiān)督及提高會議質(zhì)量； |
| 2、劃分店鋪衛(wèi)生及設置懲罰制度，落實個人制維護，使得店鋪衛(wèi)生制度得到完善，很大程度上提升了店面形象； |
| 3、規(guī)范員工儀容儀表和服務流程，提高員工銷售技巧； |
| 4、規(guī)范考勤制度，落實各項管理工作； |
| 5、標準服務流程培訓，珠寶專業(yè)知識培訓，素轉(zhuǎn)非及FAB課程的導入，提高員工銷售技能； |
| 6、規(guī)范貨品盤點交接流程，結(jié)合數(shù)據(jù)體系化管理，提升管理質(zhì)量； |
| 7、重組店鋪架構(gòu)，管理層管理能力的提升，并加強執(zhí)行力度； |
| 8、策劃雙十一活動、整理活動貨品，利用活動清掉部分積壓貨品； |
| 9、導入VIP會員制度及維護會員特權，增加老顧客返店率。 |
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合
作
效
果 |
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評
價 |
河北霸州金寶齋吳總： |
| 天比高對我們服務的這個周期，給店面帶來了巨大的幫助及改變，特別實在薪資方案的調(diào)整，大大調(diào)動了員工的積極性；在細化和規(guī)范服務流程方面，員工的服務意識得到了大大的提高，正在一天天地往積極的方向發(fā)展，而且使得銷售業(yè)績上有了一定程度的提升。在天比高的工作人員與我們?nèi)w員工的密切配合下，店面所有工作開展都很順利。天比高的服務思路清晰，每一個細節(jié)都做得非常到位，每一期都有著清晰的規(guī)劃和安排，非常開心能夠與天比高合作。期待天比高下次的服務。 |
學
員
反
饋 |
1、天比高的老師專業(yè)知識豐富，對員工非常親切，在工作中積極幫助員工，并能及時糾正我們的不足之處，感謝老師的指導。（趙亞麗） |
| 2、老師們工作經(jīng)驗豐富，在銷售技巧方面細心教導我們，我們收獲非常大。非常期待下一次與老師們一起學習、工作。（史麗薇） |
| 3、天比高的團隊對工作一絲不茍，對員工嚴格要求，工作中以身作則。關于服務流程、珠寶專業(yè)知識等方面，老師時刻利用空閑的時間教導我們，而且經(jīng)常模擬演練，讓我收獲非常大，感謝！（李娜） |
| 4、老師培訓的課程非常生動、通俗易懂，我很喜歡上課的氛圍。同時，老師們在工作中積極幫助我們，對工作一絲不茍，您是我學習的榜樣�。ㄐ艧ㄩ� |
| 5、老師對工作認真負責，用切身體會教導大家，在工作的積極性、團隊的協(xié)助能力上我們的轉(zhuǎn)變太大了。謝謝兩位老師的到來，非常感謝�。ò餐� |
| 6、老師們專業(yè)知識豐富，對員工要求嚴格，做事一絲不茍，就有時太嚴肅了一點，不過也是為了我們好。期待天比高的老師下次的到來！（齊艷香） |
| 7、老師平易近人，講解的知識非常專業(yè)、到位，讓我們很容易吸收。工作之余老師們也能很親切地關注員工的生活，激勵員工。期待你們下次的到來。（薛靜） |
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