| 江蘇沭陽鳳祥銀樓（第三周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2015年4月對江蘇沭陽鳳祥銀樓進行了第三周期的店鋪托管管理服務(wù)。本期服務(wù)工作重點圍繞：新品話術(shù)訓(xùn)練、人員培訓(xùn)、五一節(jié)及母親節(jié)活動策劃、店鋪氛圍布置等方面展開。通過心態(tài)培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)接待服務(wù)流程培訓(xùn)，提升了員工的自信心及團隊的士氣。在天比高工作人員與鳳祥銀樓全體員工的共同努力下，使團隊人員銷售技能更專業(yè)，管理層對店鋪管理工作執(zhí)行率非常高，非素類產(chǎn)品的業(yè)績大幅度增漲，推動品牌的定位及未來推廣方向在當(dāng)?shù)刂閷毷袌隼^續(xù)保持領(lǐng)先地位。 |
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天比高工作人員（二排左一）與鳳祥銀樓員工們合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、店鋪軟件提升：人員形象，店鋪形象，貨品形象，人員培養(yǎng)； |
| 2、團隊氛圍營造：打造一支最具有戰(zhàn)斗力專業(yè)的團隊，出相應(yīng)提升店鋪品類業(yè)績的口號，發(fā)動員工潛意識主推品類產(chǎn)品； |
| 3、為了符合珠寶市場的競爭意識，提拔有激情有戰(zhàn)斗力的新任店長擔(dān)當(dāng)?shù)赇佉宦殻?/FONT> |
| 4、人員專業(yè)度提升（新產(chǎn)品工藝訓(xùn)練），采用店鋪成功及失敗的案例還原分析，使員工素轉(zhuǎn)非意識非常強，修正銷售技巧更穩(wěn)； |
| 5、店鋪管理層的工作開展用時間限制執(zhí)行，使管理層工作開展更能做到輕重緩急； |
| 6、店鋪五一節(jié)母親節(jié)，氛圍布置,及貨品的陳列調(diào)整，在店鋪設(shè)立母親節(jié)文化墻向顧客傳遞母愛的偉大及喚醒人們滴水之恩涌泉相報之情懷； |
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合
作
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客
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評
價 |
江蘇沭陽鳳祥銀樓葉總： |
| 天比高老師對市場很敏銳，總能根據(jù)競爭對手的變化及時找出應(yīng)對的話術(shù)，在老師的指導(dǎo)帶動下，員工非類業(yè)績意識非常強，團隊協(xié)助能力大大提升。感謝老師的辛苦付出，期待下一周期的合作。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、感謝老師教會我們?nèi)绾纬蔀閷I(yè)的鉆石顧問，如何留住顧客在店的時間，給鳳祥店鋪建立了團隊的精神文明，長這么大從沒給媽媽寫過信，這次老師讓我寫給母親的一封信，我感動流淚了，在老師的帶領(lǐng)下，大家心存感激與團隊姐妹相處，心存感恩對待家人及朋友。我身為組長學(xué)會了如何帶領(lǐng)好組員沖銷售，學(xué)會如何快速素轉(zhuǎn)非銷售，學(xué)會了如何與顧客成為朋友，建立長久性老顧客，學(xué)會了標(biāo)準(zhǔn)的服客流程及服務(wù)禮儀及提升店鋪姐妹們的親和力等，老師的專業(yè)度及飽滿激情度值得我學(xué)習(xí)，感謝老師用心的付出（胡云） |
| 2、老師第三期的到來，給團隊增添了一抹彩虹。因為在30家的珠寶品牌競爭下，鳳祥銀樓是十幾年沒裝修的老店，咱們店鋪硬件比不過競爭對手，可是咱們團隊的姐妹在老師專業(yè)的教導(dǎo)下，非常有信心，大家心懷感恩，目標(biāo)明確，每天挑戰(zhàn)自己的目標(biāo)；老師教會了我們什么是團隊，什么是自信的女人，如何提升銷售，老師手把手訓(xùn)練我們?nèi)绾纬蔀閷I(yè)銷售鉆石的首飾顧問，老師的具有較強的專業(yè)知識及銷售技巧帶出一支狼性的團隊，老師每天用心工作的榜樣，讓我從心佩服。（徐谷偉） |
| 3、老師第三周期的到來，在二十天工作里，讓學(xué)習(xí)到很多以前不懂的知識，如何與顧管建立信懶，如何在眾多的競爭品牌下領(lǐng)先一步，讓顧客對鳳祥銀樓產(chǎn)生粘性，遇到不同銷售珠寶類的難題，老師都一一編成銷售話術(shù)訓(xùn)練我們，使我們銷售珠寶類產(chǎn)品非常有信心。教會我們學(xué)會向顧客問話，問出顧客的心理需求促單，在老師的教導(dǎo)下，我們團隊協(xié)助能力大大提升，老師不論是對行業(yè)市場的知識還是管理水平，特別是銷售中的言談我們非常佩服，還有老師身上的親和力，使我們懂得銷售上不可缺少的，使我們賣珠寶類產(chǎn)品及團隊的氛圍充滿陽光活力自信。老師的專業(yè)讓我佩服。（倪桂霞） |
| 4、老師第三期的到來，教會我們?nèi)绾纬蔀橘u鉆石的專家，鉆石首飾不同的工藝講解及各款式的工藝帶給顧客什么好處，各品類的專業(yè)知識，還教會了我們做銷售不僅是銷售產(chǎn)品而是在銷售自己，而是在賣自己，學(xué)會了情感銷售，提升我們做人的高度。感謝老師辛苦付出。（成曉） |
| 5、剛上任當(dāng)?shù)觊L，要擔(dān)當(dāng)起店務(wù)事項，我什么都不懂，不知道管理的工作是如何展開的，老師具有較強的管理能力及過硬的銷售技巧及專業(yè)知識。老師教我如何開展我的工作，做為店長一天的工作流程是如何展開的，與員工們有效的溝通讓員工們配合我的工作，老師的培訓(xùn)課程很風(fēng)趣，教的知識通俗易懂，教會大家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程是如何提升業(yè)績的方法，我非常敬佩老師的處事及能力。感謝老師辛苦付出。（趙紅紅） |
| 6、老師教會了我如何擔(dān)當(dāng)好店鋪經(jīng)理角色，管理工作上的時間管理及目標(biāo)管理，及及時表揚員工了解員工身的優(yōu)劣點，把適合的員工放在不同的崗位上起到事半功倍的效果。教會我關(guān)心員工的生活及工作，提升了店鋪的軟件服務(wù)及店鋪的人員形象，貨品形象，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程。以及抗壓力及靈活處理店務(wù)事項做到輕重緩急，老師的專業(yè)度及較強專業(yè)管理讓我敬佩，我要好好學(xué)習(xí)，老師辛苦了（王春梅） |
| 7、老師這次到來，教會了我如何做一名堅強，自信的女人，學(xué)習(xí)到了標(biāo)準(zhǔn)完善的接待服務(wù)流程，如何提升親和力，如何找出產(chǎn)品之間的賣點及差異化，要求我們寫給媽媽的封信，激起我們的內(nèi)心要懷一顆感恩的心對待生活及工作。（任梅） |
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8.老師教會我如何做到有效顧客觸發(fā)，揣摩顧客心理需求，快速成交抓單，對于買與不買的顧客一視同仁，提升店鋪軟件服務(wù)，贊美要突出，主動與顧客交朋友聊微信提高顧客回頭率，老師非常敬業(yè)，以身作則，值得我們學(xué)習(xí)，非常感謝老師。（張銀娥） |
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