| 江西吉安百貨金店（續(xù)簽第一周期） |
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2014年11月29日-12月13日，天比高零售管理（深圳）有限公司對江西吉安百貨金店進行了續(xù)簽第一周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點工作是培訓《客戶跟蹤維護》、《鉆石專業(yè)知識》、《翡翠專業(yè)知識》《管理架構(gòu)調(diào)整》《產(chǎn)品售后服務(wù)》課程，策劃圣誕、元旦活動并準備推廣方案、物料準備工作等，調(diào)整店鋪人員形象、及貨品陳列，并管理架構(gòu)調(diào)整。通過天比高工作人員與店鋪員工的共同努力下，貨品陳列及人員形象有了進一步改變，圣誕、元旦活動方案及推廣方案等工作已準備就緒，新老員工個人能力得到明顯提升，同時增強店員對專業(yè)知識和基本銷售技巧的掌握。第一周期服務(wù)結(jié)束后員工對珠寶銷售的積極性有極大提高，鉆石售后服務(wù)完善有助于鉆石銷量提高。 |
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天比高工作人員（左一）與百貨金店湯總合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、培訓《銷售十二流程》、《鉆石產(chǎn)品專業(yè)知識》、《翡翠專業(yè)知識》等課程； |
| 2、實操培訓：員工熟悉客戶跟蹤、維護等話術(shù)，現(xiàn)場模擬演練； |
| 3、店鋪實操指導：柜臺道具、貨品陳列指引； |
| 4、活動方案導入：店鋪活動開展、推廣方案落實； |
| 5、店鋪管理：人員工作職責、日常運營流程、員工儀容儀表； |
| 6、新員工招聘和培訓； |
| 7、店面制度的明細化，組織架構(gòu)搭建，崗位職能明確。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
江西吉安百貨金店湯總： |
| 這是第二次與天比高合作了，上一次還是在三年前。上次通過和天比高的合作，店鋪業(yè)績翻了好幾倍，員工能力也大幅度提升，店鋪管理也更規(guī)范、全面，使我們店在當時整個吉安市場都引起了巨大的反響，家里人也一直非常感激天比高，一直念念不忘。所以這一次我們義無反顧的選擇了天比高，因為我們信賴天比高老師也沒有讓我們失望。感謝天比高！ |
學
員
反
饋 |
1、在這一期的工作過程中，我們與老師相處的越來越好，老師給予了我們很多的幫助，讓我們有了很大的進步，很感謝老師的細心指導。(萬良慧） |
| 2、老師對我們的要求很嚴格，通過這段時間的學習，我們的服務(wù)技能和銷售技能都得到了很大的提高，謝謝老師�。ㄔA麗） |
| 3、通過這段時間老師的駐店指導，對我收益很大，從老師身上學到更多更專業(yè)的珠寶知識，工作上也逐漸規(guī)范、專業(yè)化，也漸漸的將它變成了一種習慣，非常感謝老師對我們的細心教導。（黃彥） |
| 4、經(jīng)過老師這段時間的指導，客戶跟蹤工作有了很好的改善，老師很細心，一點點的教我們，讓我更清楚該如何跟客戶溝通了。（劉曉英） |
| 5、感謝老師的幫助，辛苦了，期待下次再來，我們一定會讓老師看到全新的不一樣的我們�。ㄋ吻锲迹� |
| 6、以前做銷售，覺得無非就是接待一下顧客，介紹一下產(chǎn)品，就足夠了，但是經(jīng)過這段時間老師的指導，讓我明白了無論什么工作，只有在自我突破后才能成長，我會更努力的對待每一天。（郭路燕） |
| 7、老師管理經(jīng)驗豐富、專業(yè)，工作投入，講究工作方法，處事果斷。雖然嚴格，但實實在在提高了大家的專業(yè)性和能力。（向玉卉） |
| 8、老師很風趣，工作認真負責，培訓能輕松的理解專業(yè)知識，對工作很負責，很熱情，樂于助人，平易近人。（席愛華） |
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