| 山東菏澤金葉珠寶（第三周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年12月上旬對山東菏澤金葉珠寶進行了第三周期店鋪管理服務。本期服務重點圍繞：員工素轉非銷售話術培訓、新員工專業(yè)知識培訓、調整薪酬制度、店面節(jié)日活動、品牌宣傳、員工現(xiàn)場銷售指導、 貨品陳列和管理人員幫帶等方面進行開展。通過天比高老師和金葉珠寶全體員工的共同努力下，員工銷售技能和業(yè)績得到明顯的提升，店員對專業(yè)知識和基本銷售技巧的掌握得到增強，領班對店鋪的運營管理能力及店員對珠寶銷售的積極性明顯也得到提升。 |
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天比高工作人員（左九）與金葉珠寶員工合影
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1、店鋪管理：調整薪酬制度（采用公提+私提的提成方式），提升員工積極性，整理會員資料，并對會員進行統(tǒng)一回訪，加強顧客忠誠度； |
| 2、導入新員工培訓課程：《禮儀、標準服務流程》《鉆石專業(yè)知識》《翡翠專業(yè)知識》，提升員工專業(yè)知識掌握程度； |
| 3、店鋪實操指導：現(xiàn)場銷售協(xié)助、與員工進行模擬演練、節(jié)日促銷活動的制定，以及活動的跟進落實指導； |
| 4、圣誕、元旦節(jié)活動的導入，廣告、物料的采購和執(zhí)行培訓監(jiān)督，現(xiàn)場指導工作； |
| 5、店鋪人事架構的調整：對員工進行考核，根據(jù)考核結果進行分級；與員工溝通，進行心態(tài)調整； |
| 6、導入《素轉非素銷售話術》《顧客百問百答話術》，提升非素類銷售業(yè)績。 |
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山東菏澤金葉珠寶龐總： |
| 天比高老師具有極強的工作責任心，工作中以身作則幫帶員工，活動策劃親力親為，從采購、策劃到實施，取得了不錯的銷售業(yè)績。員工通過模擬演練，銷售技能提升了很多，進步很大。 |
學
員
反
饋 |
1、老師對我們很嚴厲，專業(yè)知識抽查非常仔細；通過跟老師一對一模擬演練后，我對專業(yè)知識掌握得更加到位了。（劉美嬌） |
| 2、老師對待工作嚴肅認真，注重細節(jié)；可以細致到每一個人，每一個細小的問題。老師的到來，讓我們從專業(yè)知識到銷售技巧到團隊協(xié)作都有一個新的認識和進步，感謝老師�。◤堈嬲妫� |
| 3、老師工作很到位，不光在專業(yè)知識上教給我很多東西，在生活上也給我很多的關心。謝謝老師�。◤埬龋� |
| 4、老師的課程內容很豐富，講課風格很幽默，讓我從中學到很多東西，平時接待完顧客后老師都會跟我們指出接待過程中出現(xiàn)的問題，感謝老師（李愛偉） |
| 5、老師來了之后對我們各項的要求都很嚴格，注重細節(jié)，關注員工工作狀態(tài)，有效地提升我們的合作性和協(xié)助性，讓我在工作中也學到了很多知識。（張萍） |
| 6、對于剛上班的我，能夠在第一時間里得到那么優(yōu)秀的老師的培訓，讓我在短時間里學到很多專業(yè)知識，讓我在工作中成長。真的很感謝老師。（安苗苗） |
| 7、在管理店鋪的工作中，我對于如何調動員工積極性還存在很大的誤區(qū)，老師一直不厭其煩地教我如何根據(jù)員工的特性來開展工作，讓我受益匪淺。（候麗亞） |
| 8、老師很優(yōu)秀，身上有很多值得我學習的地方，通過不斷地模擬演練，自己素轉非技能提升了很多，在此表示感謝。（張秀芬） |
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