| 山東青島ZG珠寶（第一周期） |
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2014年12月，天比高零售管理（深圳）有限公司對山東青島ZG珠寶進行了第一周期的店鋪服務工作，本期的主要工作內(nèi)容為：市場調(diào)研以及店鋪診斷、店鋪形象改善和提升、店面日常人員管理及店面管理者的培養(yǎng)、員工銷售技能和專業(yè)知識培訓、“雙旦”促銷活動的策劃和執(zhí)行、行為規(guī)范的制定實施和激勵措施等。通過天比高專業(yè)店務老師和ZG珠寶的全體員工共同努力，店鋪精神面貌和銷售業(yè)績均得到較大的提升，店鋪流程更加清晰規(guī)范。 |
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天比高工作人員（中）與ZG珠寶員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、市場競爭對手的調(diào)研和了解，對店鋪自身做定位分析； |
| 2、店鋪形象的整體改善和提升，包括對于員工形象的統(tǒng)一規(guī)范、貨品陳列針對性調(diào)整； |
| 3、管理員工的能力鑒定和工作內(nèi)容疏導，包括對工作方式和執(zhí)行力的培養(yǎng)及指導，并導入相應工作表單； |
| 4、員工的培訓和銷售技能提升，課程包括《標準服務流程》、《鉆石專業(yè)知識》、《翡翠專業(yè)知識》以及《素轉非》等等； |
| 5、店鋪行政匯報工作規(guī)范指導和改進工作，包括制定工作職責和內(nèi)容； |
| 6、雙旦”節(jié)日活動方案制定和執(zhí)行工作； |
| 7、店鋪規(guī)范管理，員工手冊的頒布以及執(zhí)行。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
山東青島ZG珠寶關總： |
| 天比高老師到來后，店鋪的管理井然有序，老師的熱情感染了員工，員工銷售激情高漲；珠寶專業(yè)知識、銷售技巧方面的培訓非常實用，員工整體素質提升明顯。希望老師在遠程時能夠繼續(xù)監(jiān)督和指導店鋪的日常工作，感謝老師為我們ZG珠寶的辛勤付出，期待下一周期老師的到來！ |
學
員
反
饋 |
1、老師對我們做的不足的地方給予很好的指導，讓我們各方面都有所提升，老師也很親切。（欒靜） |
| 2、老師對店面各個方面診斷到位，做出不同的糾正方法，讓整個店面和員工更上一個層次。平易近人（李萍） |
| 3、老師給我們培訓了服務流程和珠寶專業(yè)知識，并對我們提出的問題作出耐心解答，使我們在以后的工作得心應手（王文娟） |
| 4、通過老師的指導，店里各個方面都規(guī)范化了，正規(guī)劃了。并通過這段時間的學習，我們每位員工都掌握了銷售技巧，對銷售起到很大的作用。（丁靜） |
| 5、老師來對我們店面指導很多，貨品陳列，我們的服務，我們的專業(yè)知識，銷售技巧。她人也很親切，對我們所以員工提出如何問題指導方面。（逄宗華） |
| 6、感謝老師這段時間一對一對我們店面全方位的指導與改善，以前的不足與不良習慣。我們一定會適應于改進。（催方霞） |
| 7、經(jīng)過一周期的指導，讓我們店面的整體綜合水平大有提升，規(guī)范了店面各項流程。提升了人員的綜合能力及銷售業(yè)績。感謝老師的指導，我們會再接再厲努力做到最好！（楊淑芳） |
| 8、兩位老師很親切，講課很幽默。不管是對我們的服務上還是團隊協(xié)助上都得到了很大的提升。非常感謝老師對我的關心，照顧。謝謝�。ㄒ撩让龋� |
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