| 內(nèi)蒙古海拉爾中慶金店（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年9月中旬對海拉爾中慶金店進行了第一周期的店鋪管理服務，在天比高工作人員和中慶金店全體同仁的共同努力下使本期的工作得以順利的進行。本期的工作內(nèi)容主要包括：店鋪重裝開業(yè)的活動策劃、人員形象的提升、管理層工作能力提升、員工的專業(yè)知識提升、國慶節(jié)活動策劃等。通過服務流程、專業(yè)知識、服務禮儀、貨品FAB等的培訓，理論與實踐相結(jié)合以及現(xiàn)場的幫帶指導，員工的儀容儀表、銷售的熱情度、團隊精神，管理層的管理能力都得到大幅的提升。 |
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天比高工作人員（中）與店鋪員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、導入培訓：《服務禮儀》、《銷售流程》、《鉆石專業(yè)知識》、《貨品FAB》； |
| 2、重裝開業(yè)和國慶節(jié)的活動策劃及宣傳； |
| 3、導入《每日早會》、《員工日常行為規(guī)范》、《每月工作計劃》、《衛(wèi)生安排表》等； |
| 4、導入《銷售激勵方案》、《個人銷售任務》及現(xiàn)場的幫帶及指導； |
| 5、貨品陳列調(diào)整，統(tǒng)一貨品標簽整理及貨品售后空位要求； |
| 6、導入《會員制度》，完善會員資料； |
| 7、提升店鋪管理層的管理能力。 |
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合
作
效
果 |
1、店鋪形象、人員形象得到大幅提升；
2、員工的銷售激情高漲，服務態(tài)度得到改善；
3、經(jīng)過專業(yè)知識等培訓后，員工對自身、貨品、品牌的自信度得到提高；
4、各職級人員對自己工作職責、銷售目標都很明確，清楚自己每天的工作內(nèi)容；
5、統(tǒng)一貨品陳列，標簽和空位要求后，貨品的美感度及檔次感都比較高。 |
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客
戶
評
價 |
海拉爾中慶金店陳總： |
| 天比高老師的到來，讓我的店鋪和人員面貌都煥然一新，店鋪運作有條不紊，在活動策劃方面也做的非常出色，讓我的珠寶店在重裝開業(yè)一炮而紅，宣傳做的的非常到位！ |
學
員
反
饋 |
1、通過老師這段時間的耐心輔導，店鋪及人員都得到很大的改善，從專業(yè)知識、服務技巧上都讓我們更進了一步，也讓我們的業(yè)績得到很大的提升，更讓我個人意識到團隊的重要性及指導我打造有活力的團隊。(李楠) |
| 2、很有氣質(zhì)、很精致的女子，有時很嚴格，卻讓我們學到更多的專業(yè)知識。(祖麗媛) |
| 3、老師對工作的熱情和認真讓我深有感觸，領(lǐng)悟自身的不足和對工作原來可以有更高的要求，要不斷的去提升自己。(韓秀晶) |
| 4、老師性格開朗、隨和容易接觸、幽默有耐心、知識面廣、對工作認真、教導方式讓我們?nèi)菀捉邮埽覀�人很佩服您。(邢微微) |
| 5、開業(yè)活動及國慶的營銷策劃及宣傳的方式都很創(chuàng)新，很為我們門店節(jié)省資金，同時又帶來了很好的效益。(高銘) |
| 6、有氣質(zhì)的典型南方女子，對待工作的認真及責任心很值得我們學習，專業(yè)知識的培訓讓我在工作中很受用。(馬玉) |
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