| 遼寧建平夢(mèng)金園（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年8月對(duì)遼寧朝陽建平ZG黃金（原ZG黃金，現(xiàn)改為夢(mèng)金園）進(jìn)行第一周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：店鋪形象、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、CRM體系導(dǎo)入及管理人員能力提升等開展。通過天比高老師和店鋪員工的共同努力，店面員工形象、日常工作紀(jì)律和服務(wù)水平得到了更好的完善，員工工作激情有活力，管理者對(duì)店鋪的把控能力也得到了很大的提高，同時(shí)店鋪的珠寶類的業(yè)績大幅增長，客戶高度滿意。 |
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天比高工作人員（中）與ZG黃金部分員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、員工技能培訓(xùn)：《素轉(zhuǎn)非技巧》、《翡翠專業(yè)知識(shí)》、《鉆石專業(yè)知識(shí)》、《服務(wù)十二流程》的課程培訓(xùn)； |
| 2、店面形象提升：員工標(biāo)準(zhǔn)禮儀形象的監(jiān)督管理、店面衛(wèi)生形象的監(jiān)督管理； |
| 3、貨品陳列的調(diào)整：貨品標(biāo)準(zhǔn)陳列的監(jiān)督管理及店鋪陳列格局的調(diào)整； |
| 4、店鋪實(shí)操指導(dǎo)：銷售流程演練、協(xié)助店面銷售及實(shí)際問題的解決； |
| 5、素轉(zhuǎn)非獎(jiǎng)勵(lì)方案：導(dǎo)入素轉(zhuǎn)非獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工素轉(zhuǎn)非的積極性； |
| 6、完善組織架構(gòu)：評(píng)估提拔相關(guān)人員任命為組長，明確店長、組長、員工的的崗位職責(zé)； |
| 7、管理層的能力提升：導(dǎo)入例會(huì)制度，通過對(duì)晨會(huì)、午會(huì)、管理層會(huì)議的內(nèi)容導(dǎo)入，提升店面管理者的管理能力； |
| 8、CRM體系導(dǎo)入：導(dǎo)入會(huì)員服務(wù)制度，針對(duì)新的會(huì)員制度策劃相關(guān)會(huì)員營銷活動(dòng)，一方面增加會(huì)員量，一方面提升店面業(yè)績。 |
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合
作
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果 |
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客
戶
評(píng)
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遼寧朝陽建平郭總： |
| 天比高老師專業(yè)的水平和優(yōu)秀的店務(wù)操作能力給人印象深刻！老師來到現(xiàn)場只用了一周不到的時(shí)間，改變了店鋪、員工形象，經(jīng)過本次的合作，店鋪人員銷售狀態(tài)和管理者的自主管理水平得到了很大的提升，我對(duì)本次的服務(wù)很滿意。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師思維敏捷、有見地，指揮全局有魄力，態(tài)度親切、從容鎮(zhèn)定、成熟穩(wěn)重。（李麗） |
| 2、老師有責(zé)任心、辦事有主見、容易溝通，做事有方法、容易讓人接受。（孫琦） |
| 3、老師很有親和力，講課輕松、幽默容易讓人理解，指導(dǎo)工作耐心細(xì)致，通過老師耐心細(xì)致的指導(dǎo)，是我們得到了很大的改觀。（梁英杰） |
| 4、老師學(xué)識(shí)淵博、思維敏捷，很有責(zé)任心，做事親力親為，對(duì)我們也很關(guān)心，是我們的良師益友。（張新偉） |
| 5、通過這次老師的監(jiān)督指導(dǎo)，讓我們的團(tuán)隊(duì)更有紀(jì)律性，增強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力、銷售激勵(lì)機(jī)制的改變，激起了我們的銷售熱情，大大調(diào)動(dòng)了我們工作的積極性，非常感謝老師的幫助�。ㄒＯ迹� |
| 6、老師不論是在授課方面還是實(shí)操方面都使我們受益匪淺，尤其是對(duì)于管理層的管理方案是令我們管理層非常敬佩的，讓我們知道如何用正確有效的方式去管理員工，還有跟員工之間的溝通方式，包括懲罰方式，鼓勵(lì)方式，這些都是值得我去學(xué)習(xí)的，非常感謝老師�。簳粤幔� |
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