| 湖北孝感福麟祥珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年7月對湖北孝感城站路福麟祥珠寶進行第一周期店鋪托管服務。本期服務重點圍繞：店鋪形象、 專業(yè)知識培訓、團隊凝聚打造及管理人員能力提升等開展。通過天比高老師和店鋪員工的共同努力，店面員工形象、日常工作紀律和服務水平得到了更好的完善，員工工作激情有活力，管理者對店鋪的把控能力也得到了很大的提高，同時店鋪的珠寶類的業(yè)績大幅增長，客戶高度滿意。 |
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天比高工作人員（左一、右一）與福麟祥珠寶部分員工合影
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、員工技能培訓：《素轉非技巧》、《翡翠專業(yè)知識》、《鉆石專業(yè)知識》、《服務十二流程》的課程培訓； |
| 2、店面形象提升：員工標準禮儀形象的監(jiān)督管理、店面衛(wèi)生形象的監(jiān)督管理； |
| 3、貨品陳列的調整：貨品標準陳列的監(jiān)督管理及店鋪陳列格局的調整； |
| 4、店鋪實操指導：銷售流程演練、協(xié)助店面銷售及實際問題的解決； |
| 5、調整薪資方案：通過對過往數(shù)據(jù)的綜合分析，制定合理的薪資方案，調動員工的積極性； |
| 6、導入員工手冊：明確店長、店員的崗位職責及店鋪相關實用表格的導入管理； |
| 7、管理層的能力提升：一方面導入走動式管理機制，通過幫帶形式訓練管理層的管理能力，提升店面的執(zhí)行力，另一方面導入例會制度，通過對晨會、午會、管理層會議的內容導入，提升店面管理者的管理能力； |
| 8、七夕營銷活動的策劃：提升店鋪的珠寶類業(yè)績。 |
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作
效
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客
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評
價 |
湖北孝感福麟祥項總： |
| 天比高老師專業(yè)的水平和優(yōu)秀的店務操作能力給人印象深刻！老師來到現(xiàn)場只用了一周不到的時間，改變了店鋪、員工形象，經(jīng)過本次的合作，店鋪人員銷售狀態(tài)和管理者的自主管理水平得到了很大的提升，我對本次的服務很滿意。 |
學
員
反
饋 |
1、素轉非課程的學習和訓練提升了自身的素轉非能力，之前也有素轉非的情況，但是沒有一個很自然流暢的過程，兩位老師教了我們具體操作方法，剛開始不太有信心，但是成功了幾次之后，覺得真的像老師說的，只要敢想敢做，就一定會成功。謝謝老師們�。顨g） |
| 2、來福麟祥工作快四個月了，這是我第一次培訓這么全面的專業(yè)知識和銷售技巧，我非常感謝兩位老師這段時間在工作中給我的一些指導，非常的有耐心，也非常的親切。我確實也看到了我們大家的很多變化，雖然比之前相對來說要辛苦一些，但我們在不斷的自我提升，我覺得還是值得的，在這里我想對兩位老師說聲：“老師辛苦了，謝謝您！”（張歡） |
| 3、我是一名在福麟祥珠寶城工作了三年的員工，期間我也有參加過多次的培訓，但是這次兩位老師給我?guī)砹瞬灰粯拥母惺�，讓我體會到專業(yè)的服務形象能讓顧客感受到一種舒適親切的氛圍，店里的環(huán)境保持整潔也能為顧客提供舒適的購物環(huán)境，還有體貼周全的服務，可以近一步增加銷售機會，包括貨品陳列也給我提出了許多專業(yè)意見。謝謝老師�。▽O夢霞） |
| 4、兩位老師的到來給我們帶來很大的改變。首先讓我們在妝容上有了煥然一新的感覺，貨品的陳列也都讓我們學習了很多；其次，門迎的要求，規(guī)范的服務流程，讓顧客對我們的服務更加肯定；再次，讓我們對珠寶專業(yè)知識有了更好的學習和鞏固，感謝兩位老師對我們的幫助�。ê坞p） |
| 5、通過這次老師的監(jiān)督指導，讓我們的團隊更有紀律性，增強了我們團隊的凝聚力、激發(fā)了我們的銷售熱情，大大調動了我們工作的積極性，非常感謝老師的幫助�。ㄓ诮埽� |
| 6、老師不論是在授課方面還是實操方面都讓我們受益匪淺，尤其是對于管理層的管理方案是令我們管理層非常敬佩的，讓我們知道如何用正確有效的方式去管理員工，還有跟員工之間的溝通方式，包括懲罰方式，鼓勵方式，這些都是值得我去學習的，非常感謝老師�。R瑞文） |
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