| 山東濟(jì)南魯盛珠寶（第一周期） |
|
2014年4月天比高公司對(duì)山東魯盛珠寶進(jìn)行了第一周期的管理服務(wù)，在天比高工作人員和魯盛珠寶全體同事的共同努力下使本期的工作得以順利的開(kāi)展和進(jìn)行。本期的主要工作內(nèi)容為：一、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化流程導(dǎo)入；二、店鋪管理人員能力的提升；三、店鋪整體形象的提升；四、員工心態(tài)引導(dǎo)、調(diào)整等。通過(guò)服務(wù)流程、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，手把手的指導(dǎo)，使本期服務(wù)效果非常的顯著，員工的管理能力、儀容儀表、工作激情度都有了很大的提升。 |
|
天比高工作人員（左）與魯盛珠寶展廳經(jīng)理的合影
|
天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、對(duì)店鋪的貨品陳列及人員的形象進(jìn)行了整改； |
| 2、管理人員技能提升，工作責(zé)任心提升； |
| 3、導(dǎo)入員工手冊(cè)、崗位職責(zé)、貨品安全管理規(guī)定等標(biāo)準(zhǔn)文檔和相關(guān)辦公表格； |
| 4、導(dǎo)入《服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程》、《導(dǎo)購(gòu)員角色認(rèn)知》、《銷(xiāo)售技巧》、《溝通技巧》的培訓(xùn)內(nèi)容； |
| 5、公司各部門(mén)矛盾關(guān)系溝通調(diào)解。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
戶(hù)
評(píng)
價(jià) |
山東魯盛珠寶郝總： |
| 天比高的老師對(duì)待工作的專(zhuān)業(yè)精神值得尊敬，兩位老師分功明確，對(duì)于店鋪管理和銷(xiāo)售都做了很有針對(duì)性的改進(jìn)工作，經(jīng)過(guò)老師的調(diào)整和梳理，店鋪的形象都明顯得到了改善，員工的精神面貌也獲得了很大的提升，很慶幸能和天比高這樣有高實(shí)力的管理公司合作。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、和兩位老師相處的都很好，雖然老師對(duì)我們的要求很?chē)?yán)格，但我都明白這是為了我們有更高的提升，所以很感謝兩位老師對(duì)我的幫助。（孟祥榮） |
| 2、時(shí)間很短暫感覺(jué)老師剛來(lái)不久就要離開(kāi)了，通過(guò)這段時(shí)間老師對(duì)我們的細(xì)心教導(dǎo)讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，感謝老師！（張夢(mèng)雪） |
| 3、兩位老師給予我這個(gè)新人很多幫助，教會(huì)了我很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧，在我做的不到位的地方也會(huì)及時(shí)提醒和幫助，給我很多自信，謝謝老師。（劉燕） |
| 4、通過(guò)這段時(shí)間兩位老師對(duì)我的細(xì)心指導(dǎo)讓我對(duì)工作的認(rèn)知更加深刻，對(duì)于展廳的工作流程更清晰，促使每一位員工的服務(wù)質(zhì)量都提高了一個(gè)檔次，給顧客更多的專(zhuān)業(yè)感，謝謝公司給我這個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，謝謝老師對(duì)我的細(xì)心指導(dǎo)。（張曉霞） |
| 5、通過(guò)老師這段時(shí)間的工作指導(dǎo)提高了我對(duì)珠寶展廳工作更多的認(rèn)知，能以更寬闊的視野去看待我們的工作，讓我學(xué)到了更多提高個(gè)人形象和工作能力的方法。（李萌萌） |
| 6、老師剛來(lái)的時(shí)候覺(jué)得挺不自在，整個(gè)店鋪的氣氛也很壓抑，相處幾天后這種感覺(jué)就不在了，因?yàn)橛X(jué)得老師們所做的一切都是為了我們好，為了我們能夠更快的成長(zhǎng)。（馮俊） |
|
|
|
|
|
