| 河南鄭州奧羅拉鉆石（第一周期） |
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2014年2月天比高零售管理（深圳）有限公司對(duì)河南鄭州奧羅拉鉆石（二七店）進(jìn)行了第一周期的店鋪服務(wù)工作，本期的主要工作內(nèi)容為：市場(chǎng)調(diào)研以及店鋪診斷、店鋪形象改善和提升、店面日常人員管理及店面管理者的培養(yǎng)、員工銷(xiāo)售技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、“三·八”促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行、行為規(guī)范的制定實(shí)施和激勵(lì)措施等。通過(guò)天比高專(zhuān)業(yè)店務(wù)老師和鄭州奧羅拉鉆石的全體員工共同努力，店鋪精神面貌和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)均得到較大的提升，店鋪流程更加清晰規(guī)范。 |
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天比高工作人員（中）與鄭州奧羅拉鉆石員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研和了解，對(duì)店鋪?zhàn)陨碜龆ㄎ环治觯?/FONT> |
| 2、店鋪形象的整體改善和提升，包括對(duì)于員工形象的統(tǒng)一規(guī)范、貨品陳列針對(duì)性調(diào)整； |
| 3、管理員工的能力鑒定和工作內(nèi)容疏導(dǎo)，包括對(duì)工作方式和執(zhí)行力的培養(yǎng)及指導(dǎo)，并導(dǎo)入相應(yīng)工作表單； |
| 4、員工的培訓(xùn)和銷(xiāo)售技能提升，課程包括《標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程》、《鉆石專(zhuān)業(yè)知識(shí)》、《翡翠專(zhuān)業(yè)知識(shí)》以及《貴金屬專(zhuān)業(yè)知識(shí)》； |
| 5、店鋪行政匯報(bào)工作規(guī)范指導(dǎo)和改進(jìn)工作，包括制定工作職責(zé)和內(nèi)容； |
| 6、“三·八”節(jié)日活動(dòng)方案制定和執(zhí)行工作； |
| 7、店鋪規(guī)范管理，員工手冊(cè)的頒布以及執(zhí)行。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶(hù)
評(píng)
價(jià) |
河南鄭州奧羅拉鉆石溫總： |
| 天比高的老師對(duì)待工作的專(zhuān)業(yè)精神值得尊敬，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題都非常有效率，對(duì)于店鋪管理和銷(xiāo)售都做了很有針對(duì)性的改進(jìn)工作，經(jīng)過(guò)老師的調(diào)整和梳理，店鋪的形象都明顯得到了改善，員工的精神面貌也獲得了很大的提升，專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面也補(bǔ)充的相當(dāng)全面，經(jīng)過(guò)這一周期的工作，對(duì)我們公司將二七店打造成旗艦店打下了很好的基礎(chǔ)。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、親力親為，很細(xì)心，培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)剛面講解很全面，工作氛圍很愉快。（丁海玲） |
| 2、老師的培訓(xùn)讓我對(duì)珠寶的了解更加深入，專(zhuān)業(yè)的行為規(guī)范也很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。（溫石磊） |
| 3、老師給我們培訓(xùn)了服務(wù)流程和珠寶專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并對(duì)我們提出的問(wèn)題作出耐心解答，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈幼孕�。（劉培然�?/FONT> |
| 4、低調(diào)，會(huì)看透我們的心理，懂的了解大家每個(gè)人的特點(diǎn)和想法，會(huì)針對(duì)每個(gè)人進(jìn)行分析、總結(jié)，工作相當(dāng)負(fù)責(zé)。（丁田麗） |
| 5、從整體的店面形象到員工的個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，老師都給我們做了一個(gè)非常具體的要求，規(guī)劃了一個(gè)清晰的店面標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)方面的工作非常有條理性，認(rèn)真，并且嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。（李星星） |
| 6、每天的培訓(xùn)與安排都很有條理，原則性很強(qiáng)，能洞察每個(gè)員工的優(yōu)缺點(diǎn)并且及時(shí)提出和督促改進(jìn)，嚴(yán)肅與活躍并用，在提高員工執(zhí)行力的同時(shí)又不顯枯燥，讓員工在很好的氛圍中得到了提升。（李文娟） |
| 7、老師對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，授課的方式也非常的適合我們，重點(diǎn)突出，層次分明，理論和實(shí)際相結(jié)合，通過(guò)例題使知識(shí)更加條理化，清晰化。（陳春） |
| 8、本來(lái)很枯燥的專(zhuān)業(yè)知識(shí)但老師能夠融入到銷(xiāo)售技巧中去，接受起來(lái)更加容易、生動(dòng)、便于理解和掌握，聽(tīng)后受益匪淺，同時(shí)親力親為的師風(fēng)也值得我們學(xué)習(xí)。（王文霞） |
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