| 黑龍江東寧六桂福珠寶（第一周期） |
|
2013年8月中旬，天比高零售管理（深圳）有限公司派出兩名專業(yè)的項目負責人對黑龍江省牡丹江市東寧的六桂福珠寶進行第一周期店鋪指導工作。六桂福在當?shù)赜休^高的知名度，入駐東寧已經(jīng)有三年的歷史，東寧市場品牌意識不強，老顧客群體不固定，管理人員沒有珠寶店管理知識，導致人員的規(guī)范化管理與店鋪標準化制度的缺失，最嚴重的是員工的專業(yè)知識也很欠缺，給店鋪在后續(xù)發(fā)展上帶來了巨大的阻力與困難。天比高項目負責人根據(jù)店鋪實際情況，本期重點導入了店鋪標準化管理制度，包括標準員工手冊、店鋪制度、形象禮儀、專業(yè)知識學習資料、異議處理學習資料、新員工培養(yǎng)計劃、每周工作計劃、每日會議紀錄等標準文檔和表格，給員工培訓了鉆石與翡翠的專業(yè)知識。與此同時，天比高項目負責人還完善了店鋪的管理架構，并導入了激勵機制，以更好的提升員工積極性。通過本周期的服務，店鋪整體形象得到的極大的提升，流程也更加完善，員工銷售積極性也變得更加高，B類銷售業(yè)績提升顯著。 |
|
天比高工作人員（中）與六桂福珠寶員工的合影
|
天
比
高
工
作
內
容 |
1、周邊珠寶市場調查和競爭對手分析； |
| 2、員工專業(yè)知識培訓，《服務禮儀》、《鉆石》、《翡翠》、《標準服務流程》； |
| 3、考核提拔了兩名管理人員以及管理人員初期培養(yǎng)和現(xiàn)場實操幫帶； |
| 4、三周年店慶的營銷推廣； |
| 5、對貨品進行款式、量比、陳列、價位等進行全面調整以及對標簽標準化陳列； |
| 6、導入員工手冊、崗位職責、專業(yè)知識學習資料、異議處理學習資料、新員工培養(yǎng)計劃、每周工作計劃、請假單、 排班表、每日會議紀錄等標準文檔和表格； |
| 7、推廣金鑲玉貨品帶動分店非黃金的銷售額。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
戶
評
價 |
黑龍江東寧六桂福珠寶朱總 ： |
| 自從天比高兩位老師來到店鋪后我對店鋪省心了很多，我能很放心交給他們管理，他們責任心強，真的把店鋪當成自己家的店一樣的上心，他們做事果斷，對市場有很準確的判斷，在營銷策劃方面有自己獨到的技巧，在提升業(yè)績的同時還能提升品牌的美譽度。希望接下來天比高的老師還能不斷給我驚喜！ |
學
員
反
饋 |
1、感謝老師在第一周期的培訓給我們帶來這么大的收獲，把店面的日常管理、貨品管理、人事管理及VIP管理詳細細致的傳授于我，讓店鋪整體有了很大的提升 (王巍) |
| 2、老師來到店里之后，我們發(fā)現(xiàn)自身的好多不足，老師在這期間為我們進行了專業(yè)的培訓和店鋪的指導，我們都學到了很多，更加充實了自己，使自己的銷售技巧有了很大的提升，十分感謝�。▽O波） |
| 3、感謝二位老師這段時間的辛苦付出，讓我們學到了很多的珠寶專業(yè)知識和銷售技巧，還提升了員工的積極主動，互幫互助的精神，讓我們能更好的成長，謝謝您，辛苦了�。ê饤棧� |
| 4、老師對待我們都很認真負責，讓我們在貨品安全、貨品陳列、服務禮儀方面有了很大的提升，很感謝老師為我們的付出。（張彩云） |
| 5、老師從妝容、儀表到專業(yè)知識，讓我們從內而外的改變，每天都和我們分享故事也讓我們明白了很多做人的道理，讓我們有了很大的提升，非常感謝老師對我們的指導。（穆霖） |
| 6、謝謝老師們在這段時間對我們的指導，我們在鉆石以及翡翠專業(yè)知識有了更專業(yè)的見解，店里的陳列和衛(wèi)生都有了很大的變化，給我們爭取合理的激勵制度，讓我們的銷售激情高漲，謝謝老師�。ɡ盍幔� |
| 7、兩位老師讓我的銷售技巧有了很大的提升，也讓我明白了只有付出才會有回報，在老師身上不僅讓我學會了怎么做事更重要的是讓我學會了怎么做人！（高紅） |
| 8、兩位老師這段時間對我的指導讓我有了很大的進步，特別是成長基金的設置，一塊錢成長一次，很有意思，但也能讓我發(fā)現(xiàn)自己的問題，以后我會努力做好每一件小事。（邢佳佳） |
| 9、我是收銀員，老師對我也認真的指導，也讓我明白我在店里的重要性，以及顧客看到我后我能給顧客傳遞的溫暖，所以現(xiàn)在我在禮貌用語和優(yōu)質服務方面有了很大的提升，看到顧客滿意的笑容，我很開心，謝謝老師。（張超逸） |
| 10、老師每天給我們講小故事，讓我們得到很多做人做事的啟發(fā)，老師也會講很多關于自己親身經(jīng)歷的一些人和事，讓我們做參照，老師很優(yōu)秀，我也要做像老師一樣成功的人。（王銀平） |
|
