| 山西金輦周大生珠寶（第二周期） |
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2012年9月，天比高零售管理（深圳）有限公司對山西晉城金輦時代廣場周大生進(jìn)行了第二期的店鋪托管服務(wù)。經(jīng)過了第一期的服務(wù)，店鋪業(yè)績有了明顯的提升、員工的日常工作流程也清晰化。本期的主要工作內(nèi)容是結(jié)合第一期工作的效果上，針對員工的銷售能力，員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)而開展以下工作內(nèi)容：一、管理人員能力提升；二、日常標(biāo)準(zhǔn)化流程的加強(qiáng)；三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及個人技能的提升；四、導(dǎo)入VIP的管理制度；五、中秋、國慶活動的策劃與開展。通過理論與實(shí)操相結(jié)合的方式，鞏固了員工的銷售能力，開展了現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)模擬銷售演練，提升了團(tuán)隊(duì)的銷售戰(zhàn)斗力，同時也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過本周期的服務(wù)，現(xiàn)店鋪的銷售業(yè)績高速的增長。 |
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山西晉城金輦時代廣場周大生珠寶店鋪員工形象合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、管理人員的能力提升：通過店鋪現(xiàn)場的幫帶，單獨(dú)的指導(dǎo)，提升店鋪管理人員的管理能力； |
| 2、加強(qiáng)員工日常的工作紀(jì)律，導(dǎo)入了員工考核制度；提高員工的工作積極性，更進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的日常工作規(guī)范； |
| 3、導(dǎo)入“翡翠銷售技巧”課程，加強(qiáng)員工的專業(yè)知識，提升員工的翡翠銷售能力； |
| 4、通過團(tuán)隊(duì)模擬銷售演練，加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)的銷售能力以及團(tuán)隊(duì)凝聚力； |
| 5、導(dǎo)入了VIP管理制度，完善店鋪顧客維護(hù)的空缺；同時導(dǎo)入了顧客跟進(jìn)表，加強(qiáng)員工對新客戶的購買需求跟進(jìn)； |
| 6、中秋、國慶活動的準(zhǔn)備以及開展活動后的業(yè)績跟進(jìn)。 |
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客
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評
價 |
山西晉城周大生珠寶負(fù)責(zé)人周總： |
| 本期工作更進(jìn)一步鞏固了員工的銷售能力，加強(qiáng)了員工的積極性，員工的日常工作流程也規(guī)范了；店鋪管理人員的能力得到了很大提升；現(xiàn)在店鋪的平均銷售業(yè)績也增長了一倍，通過了這兩期的服務(wù)現(xiàn)在店鋪的發(fā)展非常平穩(wěn)健康，我很滿意。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師工作認(rèn)真，耐心指導(dǎo)，提高了店里團(tuán)隊(duì)精神，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力，改進(jìn)了店面形象，大大的提升了員工的積極性。（武丹） |
| 2、在老師專業(yè)化的教導(dǎo)下，我們進(jìn)一步提高了專業(yè)知識，懂得了許多平時從未接觸過的銷售技巧，相信今后面對顧客，我們都會變得更加自信。（程曉麗） |
| 3、老師為我們帶來的知識讓我們受益匪淺，相信在以后的工作中這些知識一定能給我們帶來很大的幫助。（李春燕） |
| 4、老師專業(yè)知識豐富，講的知識通俗易懂，此次指導(dǎo)讓我學(xué)到了非常實(shí)用的知識。（李亞楠） |
| 5、老師很專業(yè)，無論是在專業(yè)知識、行業(yè)知識、銷售技能上面的知識掌握都非常全面，我從一點(diǎn)不懂，到今天能熟練應(yīng)對顧客提出來的任何疑問，老師教會了我很多，很感謝老師帶給我們的知識，希望下期老師能盡快過來，帶給我更多的知識，我非常喜歡和你一起學(xué)習(xí)，謝謝老師，您辛苦了�。ㄔ挤迹� |
| 6、老師們給我們傳授了很多的專業(yè)知識，而且很有親和力，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，是我學(xué)習(xí)的典范。（張宇霞） |
| 7、老師們做事風(fēng)格獨(dú)特，有效率，追求完美，很欣賞老師在珠寶方面的專業(yè)才華，讓我學(xué)到很多。（宋倩楠） |
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